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成功付款也買不著 購(gòu)物遭遇令買家掃興

成功付款也買不著 購(gòu)物遭遇令買家掃興

2013-11-11 15:12:50

來源:今晚報(bào)

  今天零時(shí)起,備受關(guān)注的“雙十一”網(wǎng)促大戰(zhàn)在一片硝煙彌漫中打響。記者通過親自體驗(yàn)網(wǎng)促搶購(gòu)大潮發(fā)現(xiàn),不僅很多商品難以搶到,由于系統(tǒng)堵塞還導(dǎo)致無法正常付款,即使付款成功也可能買不到挑選好的商品,暗存的超售隱患也會(huì)讓部分消費(fèi)者有點(diǎn)掃興。

  大部分商品缺貨

  和所有等待“雙十一”大促的網(wǎng)友一樣,記者昨天下午已經(jīng)做好準(zhǔn)備,在一家大型購(gòu)物網(wǎng)站上將打算購(gòu)買的36件商品放入購(gòu)物車,就等今天凌晨商品變?yōu)榘雰r(jià)時(shí)付款購(gòu)買。今天零時(shí),網(wǎng)上的價(jià)格調(diào)整為五折,記者將購(gòu)物車打開,當(dāng)確認(rèn)要拍下商品并付款時(shí),卻始終無法進(jìn)入正常頁面,系統(tǒng)提示網(wǎng)絡(luò)擁擠稍后再試。多次刷新后終于提示可拍下商品,這時(shí)卻發(fā)現(xiàn)36件商品中只有3件還處于有貨狀態(tài),大部分商品已缺貨無法購(gòu)買。

  網(wǎng)絡(luò)故障付款難

  記者將僅剩的3件商品進(jìn)行付款,嘗試了十余次都無法進(jìn)入付款頁面,約15分鐘后才成功付款??墒清X支付了,有2件商品卻仍然顯示還未付款。記者聯(lián)系賣家客服,說明情況,詢問是否能保留商品。結(jié)果對(duì)方表示雖然記者聲稱已付款,但他那里并沒有顯示,此次促銷要以網(wǎng)絡(luò)顯示的實(shí)際付款為準(zhǔn),付款后才能得到商品,也就是說記者雖然已經(jīng)付款,但這件商品仍將在短時(shí)間內(nèi)關(guān)閉交易后再賣給別人。

  被動(dòng)遭遇“超售”

  付款時(shí)發(fā)生故障并不只是個(gè)別現(xiàn)象,記者在網(wǎng)站上看到,不少網(wǎng)友吐槽網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)異常,導(dǎo)致無法付款,或是付款后沒有顯示。網(wǎng)站的解釋是,記者為商品付的款可能需要延時(shí)商家才能看到,那么這樣一來很有可能造成賣家超售,即使花了錢也拿不到貨的結(jié)果。

  一位網(wǎng)店店主對(duì)記者坦言:“一些網(wǎng)促有造假的成分,賣家用性價(jià)比很高的商品吸引人,然后再迅速下架,以此帶動(dòng)店內(nèi)其他商品的銷售??赡苡?0個(gè)人為此付了錢,最后總會(huì)有消費(fèi)者不得不白白浪費(fèi)感情和時(shí)間,這時(shí)商家將責(zé)任會(huì)全都推給網(wǎng)絡(luò),消費(fèi)者完全處于被動(dòng)?!?/p>

  本市電子商務(wù)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,面對(duì)到來的購(gòu)物高峰,網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者不要只是單純降價(jià)、促銷,以吸引消費(fèi)者購(gòu)買,還應(yīng)對(duì)購(gòu)物高峰進(jìn)行客觀預(yù)測(cè),結(jié)合網(wǎng)站容納能力,做好更為充分的準(zhǔn)備,同時(shí)還要制定好相應(yīng)預(yù)案,為消費(fèi)者提供更好的服務(wù),以保障消費(fèi)者的權(quán)益。鄭妍

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