昨日，電商平臺京東宣布自2014年1月1日起，用戶已可按照新修改的《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(以下簡稱“新消法”)的規(guī)定享受相應(yīng)的權(quán)益。京東已從自營品類開始試行新消法，開放平臺商家經(jīng)針對性培訓(xùn)后也將逐步執(zhí)行。據(jù)悉，新消法將于2014年3月15日正式實施，京東此舉比國家規(guī)定的正式施行日期提前了兩個半月。
多家電商表態(tài)已開始執(zhí)行
阿里巴巴和騰訊也分別對記者表示，天貓和易迅已全部執(zhí)行了“7天無理由退貨”。
阿里巴巴相關(guān)人士表示，天貓已經(jīng)全部執(zhí)行了“7天無理由退貨”。一旦法規(guī)正式實施，平臺將約束商家遵守新消法的相關(guān)規(guī)定。
易迅網(wǎng)相關(guān)人士說，易迅網(wǎng)一直都在執(zhí)行7天無理由退換貨，此外，易迅網(wǎng)還提供上門換新、上門取件、上門安裝等特色服務(wù)，2014年還將繼續(xù)優(yōu)化升級服務(wù)舉措。
一些消費(fèi)者表示，現(xiàn)在只有一些電商自營平臺能做到退換貨等國家規(guī)定，例如淘寶等第三方平臺上的商家還難以做到。IT法律專家趙占領(lǐng)說，很多退換貨的細(xì)則并不明確，只能按照平臺或商家的游戲規(guī)則，容易引發(fā)爭議，可能會執(zhí)行困難。