近日，上海的任女士向澎湃質(zhì)量報(bào)告投訴平臺(tái)反映，4月9日，她所在小區(qū)的部分居民一起團(tuán)購(gòu)了由上海清美綠色食品有限公司提供的套餐，但收到時(shí)蔬菜部分已損壞、質(zhì)量參差不齊，牛奶臨近過(guò)期，肉品質(zhì)量差。
對(duì)此，清美方面回應(yīng)稱，因?yàn)橛形镔Y緊缺的情況，所以消費(fèi)者收到的清單上的貨品可能會(huì)有調(diào)整的情況，但都大致與清單匹配。此外，前期剛做社區(qū)團(tuán)購(gòu)時(shí)可能由于人手不夠、經(jīng)驗(yàn)不足，確實(shí)存在不足之處。只要有投訴，會(huì)積極處理，賠付消費(fèi)者。
任女士說(shuō)，4月9日，她所在小區(qū)部分居民通過(guò)上海市食品安全工作聯(lián)合會(huì)推薦的團(tuán)購(gòu)信息，選擇了當(dāng)?shù)刂放魄迕朗称饭荆仁橇私饬?18元套餐欲參與團(tuán)購(gòu)，得知此套餐已售罄，只能購(gòu)買218元的套餐，她便隨同小區(qū)部分居民一起參加了團(tuán)購(gòu)，共訂購(gòu)了50分該套餐。
任女士提供的該218元生鮮禮包套餐詳情顯示，套餐包括鮮面、早點(diǎn)面、鹽、牛奶、蔬菜和肉。其中蔬菜一欄備注共9斤左右，7份蔬菜13種里面隨機(jī)選擇7種，后面標(biāo)明了萵筍、白蘿卜等13種蔬菜；肉一欄備注隨機(jī)裝1份，后面標(biāo)明了豬肉或湯骨、午餐肉、大紅腸3種肉品。
任女士說(shuō)，她收到貨時(shí)發(fā)現(xiàn)，肉品中只有兩根220克的大紅腸，此前套餐詳情并沒(méi)有提前說(shuō)明重量。所收到的部分蔬菜存在損壞的情況，質(zhì)量參差不齊，小區(qū)里其他居民收到的蔬菜和肉品幾乎全都一樣，不是隨機(jī)的，都是相對(duì)價(jià)格較低的蔬菜種類。4月11日收到生產(chǎn)日期為3月4日的鮮奶，但保質(zhì)期只有45天，已經(jīng)臨近過(guò)期。
任女士說(shuō)，此外，還有人反映，收到的肉好像長(zhǎng)瘤一樣，看著無(wú)法食用，還有人稱沒(méi)收到肉、豆腐等食品。
收到貨品后，任女士所在團(tuán)購(gòu)群的團(tuán)長(zhǎng)向清美食品公司反映了貨品的相關(guān)問(wèn)題后，該公司向每人退還了18元。
對(duì)于此事，清美食品公司相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)澎湃新聞稱，該公司并沒(méi)有價(jià)值218元的團(tuán)購(gòu)套餐，只有價(jià)值200元的套餐，提前向消費(fèi)者提供了套餐的物品清單。因?yàn)橛形镔Y緊缺的情況，所以消費(fèi)者收到的清單上的貨品可能會(huì)有調(diào)整的情況，但都大致與清單匹配。
就消費(fèi)者投訴的上述問(wèn)題，涉事公司此前回應(yīng)相關(guān)部門問(wèn)詢時(shí)稱，抗疫期間，該公司2000多名管理人員和工人，包括董事長(zhǎng)本人，每天都只睡2-3個(gè)小時(shí)，日夜奮斗確保供應(yīng)，前期剛做社區(qū)團(tuán)購(gòu)時(shí)可能由于人手不夠、經(jīng)驗(yàn)不足，確實(shí)存在不足之處。負(fù)責(zé)人表示，只要有投訴，他們會(huì)積極處理，賠付消費(fèi)者。