據(jù)統(tǒng)計，活動現(xiàn)場受理投訴145起。其中，供電、供水、供氣、通訊等方面的投訴情況比較突出。

　　最傷心消費者：

　　藏了8年的寶貝是假貨

　　“你幫我看看，這個是真的還是假的。”在黃金珠寶協(xié)會展臺前，陸大媽小心翼翼地拿出兩個手鐲。這是她在8年前從上海買的，一直舍不得戴。昨天一大早，陸大媽趕到了中山廣場，找黃金珠寶協(xié)會做個鑒定。

　　“這個是翡翠，但不是天然的，顏色處理過了，還加了膠。”黃金珠寶協(xié)會工作人員的話，像在陸大媽頭上澆了一盆冷水。

　　黃金珠寶協(xié)會的工作人員說，老年人外出旅游、購物，經(jīng)常上當(dāng)受騙，特別是玉器、翡翠、珠寶類商品，金額也很巨大。不過近年來，隨著消費消費意識的增強，老年人外出旅游、購物，上當(dāng)受騙的越來越少了。

　　最郁悶消費者：

　　是不是真燕窩，誰能告訴我

　　朱大伯手上拿的是半盞燕窩，“別人送的，怕假，不敢吃。”朱大伯說，他感覺這燕窩特別硬，拿水也泡不開，想來找專家分辨一下。

　　但是直到他回去，都沒有人能告訴他手上的燕窩到底是真還是假。

　　“不是不幫他做檢測，而是確實沒法檢測。”食品檢測中心的工作人員說，目前我國燕窩、魚翅都沒有檢測的國家標(biāo)準(zhǔn)。如果真的進(jìn)行檢測，只能檢測燕窩的蛋白質(zhì)含量的多少，但這也無法判斷燕窩的等級。

　　最氣憤消費者：

　　商場賣的香煙也有假

　　“你還是拿回去退掉吧，這個是假的。”聽了這話，寧波煙草專賣局展臺前的劉女士氣憤不已。

　　過年前，劉女士在寧波高塘商場購買了兩條硬中華送朋友，沒想到朋友當(dāng)面把香煙還給了她，說是假煙。但是劉女士拿回商場后，商場怎么也不承認(rèn)。

　　寧波煙草專賣局的工作人員看了劉女士的香煙后說，這兩條硬中華雖然貼著寧波高塘商場的標(biāo)簽，但是標(biāo)簽明顯動過手腳，是二次粘貼上去的。離開商場柜臺后，確實很難說清楚，到底是哪個環(huán)節(jié)出了問題。

　　寧波煙草專賣局緝查大隊的王紹平說，現(xiàn)在不法分子在煙草外包裝上的造假手段是越來越高明了，真煙上有的防偽手段，假煙上幾乎也都有，普通消費者光憑肉眼是很難判斷的。

　　王紹平建議消費者一定要去正規(guī)的大商場、大超市和專賣店購買，最好還要叫服務(wù)員親自在香煙上作個記號。

　　最疑惑消費者：

　　兩瓶油為啥不一樣

　　這兩瓶油怎么不一樣，周大伯帶來的兩瓶食用油引來周圍消費者的關(guān)注。這兩瓶魯花5S壓榨一級花生油，是周大伯去年8月份同時在寧波麥德龍超市買的。在12攝氏度以下的氣溫下，花生油會凝結(jié)，結(jié)果他發(fā)現(xiàn)，兩瓶油凝結(jié)得不一樣：一瓶整瓶凝結(jié)，一瓶卻只在底部凝結(jié)。

　　寧波海曙工商分局的工作人員表示，他們不能當(dāng)場斷定食用油的真假，批次、時間有沒有問題，他們還要進(jìn)行調(diào)查。