新浪家居 陳潔 北京報(bào)道
互聯(lián)網(wǎng)正在加速改變傳統(tǒng)的家居行業(yè)。許多家具建材企業(yè)、家裝企業(yè)正通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)加快企業(yè)轉(zhuǎn)型，這種情況下，作為流通載體的賣場(chǎng)也深感危機(jī)，除了推出屬于自己的線上購(gòu)物平臺(tái)外，還利用互聯(lián)網(wǎng)積極嘗試和探索各種創(chuàng)新的營(yíng)銷方式和服務(wù)方式。
居然、紅星加速互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程
居然之家在“3•15”前夕發(fā)布了O2O線上線下一體化新服務(wù)承諾，正式向互聯(lián)網(wǎng)公司轉(zhuǎn)型?？偛猛袅峙蟊硎荆?ldquo;居然之家今年有個(gè)計(jì)劃，將名稱改為居然之家線上線下一體化家居連鎖集團(tuán)，信息中心、運(yùn)營(yíng)中心與電商公司合并，創(chuàng)建新的運(yùn)營(yíng)管理中心，建立自動(dòng)化辦公系統(tǒng)，在變革的時(shí)代裝上互聯(lián)網(wǎng)翅膀，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)到線上線下一體化的轉(zhuǎn)身。”。居然之家此次高調(diào)舉動(dòng)意味著其運(yùn)營(yíng)方式、營(yíng)銷模式或?qū)l(fā)生變化，也將進(jìn)一步加快家居行業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的步伐。
緊接著，另一流通業(yè)巨頭紅星美凱龍和京東啟動(dòng)眾籌項(xiàng)目，與互聯(lián)網(wǎng)金融跨界合作，成績(jī)斐然，上線28個(gè)小時(shí)籌資金額即突破一百萬(wàn)。此次眾籌把消費(fèi)者對(duì)沙發(fā)、床墊的需求集結(jié)起來(lái)，組成一個(gè)采購(gòu)聯(lián)盟，向沙發(fā)、床墊廠商招標(biāo)采購(gòu)。沙發(fā)、床墊廠商將根據(jù)約定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)提供一批低于市場(chǎng)價(jià)的“特供商品”。紅星美凱龍和上海吉盛偉邦家具村將在線下組織拍賣、競(jìng)價(jià)等多種形式的售賣，將家居產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)值轉(zhuǎn)換和升值。
兩大行業(yè)巨頭紛紛發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)，推出相關(guān)的營(yíng)銷活動(dòng)，可以想見(jiàn)，今年將是家居流通業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上跑馬圈地的關(guān)鍵一年。
家居賣場(chǎng)線上“跑馬圈地”
從對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的觀望、猶豫、抵制到如今的主動(dòng)擁抱，積極研究嘗試，巨頭們態(tài)度的明朗化勢(shì)必將引發(fā)行業(yè)新一輪的互聯(lián)網(wǎng)浪潮。
實(shí)際上從前兩年起家居賣場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始觸網(wǎng)，構(gòu)建電商平臺(tái)。2012年7月，紅星美凱龍正式推出電商平臺(tái)紅美商城，并于2013年3月更名為“星易家”。 2013年11月11日居然之家的電商平臺(tái)“居然在線”正式上線。經(jīng)過(guò)兩年多的摸索，居然之家以“自立門戶”的姿態(tài)，打著“線上線下一體化” 的O2O旗號(hào)，裹挾著線下近百家實(shí)體門店，全方位擁抱互聯(lián)網(wǎng)。
除了家居賣場(chǎng)兩大巨頭“觸網(wǎng)”，眾多家居賣場(chǎng)都在嘗試電子商務(wù)，如藍(lán)景麗家旗下的藍(lán)景商城、萬(wàn)家燈火燈飾城的官網(wǎng)。集美家居去年5月引入了我愛(ài)我家網(wǎng)的北京線下體驗(yàn)館，而今年也將自立門戶，據(jù)了解集美或與科技公司合作，搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，還將通過(guò)組建電商小平臺(tái)，提供網(wǎng)購(gòu)家具、快消品服務(wù)。
互聯(lián)網(wǎng)、特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，改變著每個(gè)人的生活方式，也改變著各行各業(yè)的商業(yè)模式。身處浪潮之中的家居業(yè)也不可避免。如今巨頭們的思考已經(jīng)不是如何避免受互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，而是如何搭上互聯(lián)網(wǎng)的快車，搶占先機(jī)，成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的先行者和贏家。汪林朋認(rèn)為，未來(lái)將是互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)的時(shí)代。家居企業(yè)也應(yīng)當(dāng)積極運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)為代表的新一代信息技術(shù)武裝自己。
“地主”轉(zhuǎn)型的三大難題
在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，百貨、電子、金融、家電等各行各業(yè)都已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，而家居行業(yè)是最后一波受到互聯(lián)網(wǎng)沖擊的，就目前來(lái)看，盡管家具、建材、家裝、賣場(chǎng)等行業(yè)都已經(jīng)嘗試各種互聯(lián)網(wǎng)電商模式，但由于家居行業(yè)的特殊性，大部分仍在摸索階段，不管是走電商路線，還是尋求“O2O”的模式，目前最大的問(wèn)題是如何突破傳統(tǒng)賣場(chǎng)原有的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，找到新的發(fā)展方向。
對(duì)于家居賣場(chǎng)來(lái)說(shuō)，線上的流通渠道更像是對(duì)傳統(tǒng)銷售渠道的一大補(bǔ)充，如果傳統(tǒng)的流通渠道能與新型的電商企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略臺(tái)作關(guān)系，進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，也是種行之有效的方式。但是傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)體量巨大，缺乏成熟零售商模式，更像是房東或二房東，密集的線下店面可能成為電商發(fā)展的阻力和沉重的戰(zhàn)略包袱。
其次，就現(xiàn)有的家居賣場(chǎng)的電商模式來(lái)看，基本就是把線下產(chǎn)品搬到網(wǎng)上展示，在價(jià)格上沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，體驗(yàn)感和服務(wù)上與線下實(shí)體店更沒(méi)法比，這樣的平臺(tái)能否催生消費(fèi)者的購(gòu)買欲，能否把消費(fèi)者導(dǎo)流到線下傳統(tǒng)門店，實(shí)現(xiàn)電商平臺(tái)的價(jià)值，還需要打一個(gè)大大的問(wèn)號(hào)。
再者，家居賣場(chǎng)自建電商平臺(tái)面臨與品牌廠商相同的問(wèn)題，就是都不能妥善解決“線下實(shí)體店、線上交易”的合理定價(jià)、利益分配等矛盾，并且“最后一公里”——售后測(cè)量、配送、安裝問(wèn)題，也不能有效解決。
其實(shí)，傳統(tǒng)家居建材賣場(chǎng)做電商，有不可取代的優(yōu)勢(shì)，那就是擁有網(wǎng)絡(luò)龐大的線下實(shí)體賣場(chǎng)。 如果可以合理地劃分品牌、品類，做好線上線下體驗(yàn)，降低流通成本，突顯網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，完全可以后來(lái)居上、扳回一城。
不管怎樣，在互聯(lián)網(wǎng)浪潮顛覆之下，不改變意味著等死，改變則可能尚有一線生機(jī)。新的商業(yè)體系的分配原則通常是這樣的：傳統(tǒng)“強(qiáng)者”如果沒(méi)有新的思維和創(chuàng)新，將會(huì)被后來(lái)者瓜分市場(chǎng)份額和利潤(rùn)；后發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或者走在創(chuàng)新前列的傳統(tǒng)企業(yè)將會(huì)主導(dǎo)新市場(chǎng)格局甚至新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。從這個(gè)角度看，無(wú)怪乎這些傳統(tǒng)的巨頭們?nèi)绱藨n心忡忡，費(fèi)盡心機(jī)想要搶占互聯(lián)網(wǎng)先機(jī)，延續(xù)霸主地位。(文/新浪家居 陳潔)