近日，某地法院對一起因定制家具材料問題引發(fā)的官司作出判決，經(jīng)銷商被判支付買主購貨款三倍的賠償金。事件的起因是買主定制家具時與商家約定使用高級板材，收貨后卻發(fā)現(xiàn)家具氣味刺鼻，經(jīng)鑒定該家具并非使用約定好的板材。
當前定制家具行業(yè)并非特別規(guī)范，隨著定制家具市場占有份額不斷加大，該行業(yè)內(nèi)的各類問題都在不斷凸顯。尤其是一些商家為了獲取更大的經(jīng)濟利益，經(jīng)常以次充好。有些商家雖然與消費者簽訂買賣合同時承諾“使用e1級板材”，但因為大多消費者對板材級別劃分并無清晰的概念，而且消費者對板材質(zhì)量有異議時鑒定工作也比較復雜，所以商家就采取“偷梁換柱”之招欺騙消費者。部分商家在銷售產(chǎn)品時雖然告訴消費者該品牌所有產(chǎn)品均為廠家統(tǒng)一生產(chǎn)，而實際上卻將自己簽下的單交由本地小作坊加工。
總之，定制家具行業(yè)各類“騙局”層出不窮的主要原因其一是該行業(yè)發(fā)展過程中缺乏針對性較強的制度規(guī)范，其二是對于定制家具的用料、工藝等消費者不易鑒別，有些消費者即使對產(chǎn)品質(zhì)量心生疑慮，最終也會因為較繁瑣的鑒定程序而放棄維權(quán)，很少有特別較真的消費者。
本文提到的案例中，可謂是企圖以次充好欺騙消費者的定制家具的商家確實遇到了一位肯“較真”的消費者。該消費者的維權(quán)之路雖然比較艱辛，也有些略顯漫長，但慶幸的是該消費者最終通過法律武器維護了自身的合法權(quán)益，讓無良商家得到了應有的處罰。定制家具目前備受消費者推崇，該行業(yè)應該會有著廣闊的市場前景，但是一些業(yè)內(nèi)商家所作出的不誠信行為卻在不斷給行業(yè)“抹黑”，讓消費者的合法權(quán)益受到侵害。因此，相關(guān)部門對業(yè)內(nèi)的各種不誠信行為進行嚴厲打擊十分必要，尤其是定制家具“偷梁換柱”確實該受罰。