從平臺(tái)化的支付服務(wù)，到層出不窮的移動(dòng)應(yīng)用，再到金融、營(yíng)銷等資源平臺(tái)，在業(yè)務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)不斷升級(jí)，作為一個(gè)發(fā)展數(shù)十載、市場(chǎng)上萬(wàn)億、交易規(guī)模逐年翻番的行業(yè)，第三方支付江湖從來(lái)不缺戰(zhàn)爭(zhēng)。
支付寶背靠淘寶，逐漸將自己的業(yè)務(wù)滲透至三四線城市，甚至農(nóng)村；匯付天下依托紅POS在開(kāi)拓全國(guó)區(qū)域市場(chǎng)，拉攏各地中小商戶。而作為一個(gè)扎根行業(yè)支付多年的第三方支付企業(yè)，易寶支付的“圈地運(yùn)動(dòng)”從2005年開(kāi)始。
區(qū)域與行業(yè)戰(zhàn)略布局如何相得益彰
本世紀(jì)初，上海很多游戲公司如雨后春筍般拔地而起，“數(shù)字娛樂(lè)”無(wú)疑是一只紅舞鞋。遠(yuǎn)在北京的易寶支付于2005年初在上海開(kāi)設(shè)分公司，到華東展業(yè)進(jìn)軍數(shù)字娛樂(lè)行業(yè)，開(kāi)始了全國(guó)的“圈地運(yùn)動(dòng)”。
2006年，電子客票在國(guó)內(nèi)各大航空公司廣泛使用起來(lái)，消費(fèi)者開(kāi)始慢慢適應(yīng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)機(jī)票，電子支付問(wèn)題也隨之而來(lái)。在航空客票電子化的大趨勢(shì)下，易寶支付與深航達(dá)成合作，為其提供電子支付服務(wù)，并成立了廣州分公司，時(shí)至今日，易寶不僅已經(jīng)和國(guó)內(nèi)近30家航空公司深度合作，還為香港航空、澳門(mén)航空等在內(nèi)地開(kāi)展業(yè)務(wù)提供獨(dú)特支付解決方案。
作為一個(gè)自成立以來(lái)就聚焦行業(yè)的第三方支付企業(yè)，在成功開(kāi)拓了數(shù)字娛樂(lè)和航空行業(yè)之后，易寶支付CEO唐彬看到了行業(yè)支付的巨大潛力，遂將目光對(duì)準(zhǔn)行政教育。時(shí)值2006年3月，易寶支付剛剛收購(gòu)西部最大的支付公司——西部支付，成立易寶成都分公司，恰逢西部支付剛簽署四川人事考試中心，為其專門(mén)定制考試收費(fèi)支付解決方案，從此拉開(kāi)了易寶支付布局行政教育行業(yè)的序幕。如今，全國(guó)近300家人事、財(cái)政、教育、衛(wèi)生、注會(huì)等考試機(jī)構(gòu)幾乎獨(dú)家使用易寶支付提供的支付服務(wù)。
“布局華南，成就了我們?cè)诤娇招袠I(yè)的領(lǐng)先地位；進(jìn)軍上海至今，我們的數(shù)字娛樂(lè)行業(yè)已經(jīng)成為公司收入毛利的核心支柱；收購(gòu)西部支付讓我們意外收獲了行政教育行業(yè)的穩(wěn)定地位和發(fā)展。”唐彬說(shuō)。
2013年是二次布局的關(guān)鍵年
對(duì)于第三方支付來(lái)說(shuō)，行業(yè)布局是在市場(chǎng)中的戰(zhàn)略，區(qū)域布局則是戰(zhàn)術(shù)。
2011年，在拿到央行頒發(fā)的支付牌照后，易寶支付業(yè)務(wù)范圍從數(shù)字娛樂(lè)、航空旅游、行政教育、電信逐步擴(kuò)展到保險(xiǎn)、基金、快消等更多行業(yè)。在區(qū)域規(guī)劃上，從北京、上海、廣州、成都四個(gè)城市走向更多城市，先后在福建、浙江、南京、山東、西安等地成立分公司。2012年，易寶支付又布局了沈陽(yáng)、武漢、鄭州、天津等地區(qū)，將業(yè)務(wù)范圍延伸至全國(guó)多個(gè)省市地區(qū)。
區(qū)域化運(yùn)作幫易寶支付更好地了解行業(yè)客戶的需求，創(chuàng)新產(chǎn)品與模式，自然能更好地服務(wù)于客戶，還能有效控制各種業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。就在公司快速發(fā)展，業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)的時(shí)候，挑戰(zhàn)也隨之而來(lái)——人才稀缺和跨區(qū)域管理成為易寶轉(zhuǎn)戰(zhàn)全國(guó)所面臨的主要難題。
內(nèi)部培養(yǎng)為主，外部招聘為輔，成為了人才戰(zhàn)略。
蘇永炎是典型80后，也是易寶支付浙江分公司負(fù)責(zé)人。“從一名技術(shù)人員到一線銷售，后來(lái)帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，最后負(fù)責(zé)整個(gè)分公司，易寶支付給了我很大的發(fā)展空間，也給了我不小的壓力，也讓我不斷得到提升。”
除了這種內(nèi)部競(jìng)聘上崗的制度外，揚(yáng)帆計(jì)劃、導(dǎo)師制度等人才計(jì)劃都是易寶支付培養(yǎng)和選擇內(nèi)部人才的主要方式。這種開(kāi)放的競(jìng)聘機(jī)制和透明的上升渠道使易寶支付解決了人才問(wèn)題，越來(lái)越多的新人被提拔，有能力的人被挖掘，并派遣到各分公司，上前線作戰(zhàn)。
在區(qū)域和行業(yè)管理方面，唐彬介紹，采用兩種管理模式并行，在數(shù)字娛樂(lè)、行政教育、電商物流等比較成熟的行業(yè)，實(shí)行平臺(tái)化管理，即各個(gè)分公司自我管理，分公司在資金運(yùn)用、人員管理、利潤(rùn)分成等方面相對(duì)獨(dú)立，有利于各公司根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況進(jìn)行快速?zèng)Q策，開(kāi)拓市場(chǎng)事半功倍；而在基金、保險(xiǎn)、電信等易寶戰(zhàn)略性的領(lǐng)域，實(shí)行垂直化管理，由總公司統(tǒng)一控制調(diào)配和人員管理，有利于對(duì)行業(yè)的持續(xù)深耕，探索更加有效的產(chǎn)品好商業(yè)模式。