一貫以“高端、高品質(zhì)、高價(jià)位”著稱的德國(guó)家電品牌西門(mén)子，最近深陷產(chǎn)品“質(zhì)量門(mén)”。除正鬧的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“冰箱門(mén)關(guān)不嚴(yán)”的問(wèn)題外，洗衣機(jī)也被爆出存在虛假宣傳的嫌疑。日前，有網(wǎng)友在各大論壇爆料——一款西門(mén)子最新上市的高端滾筒洗衣機(jī)的在中國(guó)能效標(biāo)識(shí)網(wǎng)上注明的洗凈比為1.03，但買(mǎi)到家的標(biāo)簽上洗凈比是1.16，明顯是欺騙消費(fèi)者的行為。該網(wǎng)友氣憤的表示，一定要西門(mén)子給個(gè)說(shuō)法。
根據(jù)消費(fèi)者提供線索，記者在中國(guó)能效標(biāo)識(shí)網(wǎng)上看到了這款型號(hào)為的滾筒洗衣機(jī)，在產(chǎn)品參數(shù)中，明確標(biāo)明洗凈比為1.03。接著，記者又來(lái)到國(guó)美電器西門(mén)子專柜，找到同型號(hào)同款洗衣機(jī)，在產(chǎn)品標(biāo)簽上，洗凈比卻又標(biāo)為1.16，的確有差別。為避免個(gè)別產(chǎn)品印刷錯(cuò)誤，記者又連續(xù)走訪了幾家賣(mài)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)這個(gè)型號(hào)的西門(mén)子滾筒全部是標(biāo)示為1.16的洗凈比，與網(wǎng)上商城網(wǎng)上標(biāo)示差距不小。
到底哪個(gè)標(biāo)示才是真正符合產(chǎn)品能效的？記者尚不能下論斷，這恐怕只有通過(guò)專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)才能了解到。而對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們當(dāng)然更不可能去驗(yàn)證到底洗凈比是1.16或是1.03，也許西門(mén)子正是抓住了這一點(diǎn)，才敢明目張膽的“造假”，虛標(biāo)洗凈比能效以給產(chǎn)品“增值”，這種甚至可以稱的上是“欺詐”的行為，與西門(mén)子國(guó)際化高端家電品牌的形象完全不符，也讓人們不禁對(duì)西門(mén)子的品牌信譽(yù)產(chǎn)生質(zhì)疑。
其實(shí)，這并不是西門(mén)子第一次被爆出的品牌“丑聞”。正在熱議的西門(mén)子冰箱“質(zhì)量門(mén)”，也引起了各方廣泛關(guān)注。一位培訓(xùn)界名人羅永浩在微博中稱，自家的西門(mén)子冰箱質(zhì)量有問(wèn)題，冰箱門(mén)總是關(guān)不嚴(yán)，讓大量的西門(mén)子用戶產(chǎn)生共鳴，網(wǎng)友們紛紛曝光家中西門(mén)子電器質(zhì)量問(wèn)題，針對(duì)冰箱門(mén)關(guān)不上導(dǎo)致結(jié)霜現(xiàn)象嚴(yán)重的圖片、視頻被大量上傳到微博上。
據(jù)羅永浩微博爆料稱，連西門(mén)子洗衣機(jī)也出現(xiàn)了問(wèn)題。“洗衣機(jī)和冰箱最近同時(shí)壞掉，洗衣機(jī)原來(lái)除噪音大沒(méi)有別的毛病，最近洗衣服過(guò)程中會(huì)動(dòng)，在衛(wèi)生間亂跑，每次洗完衣服不一定停在哪里。同時(shí)冰箱冷藏層總是積水，兩個(gè)都過(guò)了保修期。”
一向以質(zhì)量服人的西門(mén)子電器，在被連續(xù)爆出質(zhì)量問(wèn)題后，在消費(fèi)者心中打上了一個(gè)大大的問(wèn)號(hào)，同時(shí)，西門(mén)子對(duì)于“問(wèn)題”的處理態(tài)度也讓消費(fèi)者大為不滿。西門(mén)子家電發(fā)布的宣稱“無(wú)質(zhì)量問(wèn)題” 微博，被網(wǎng)友紛紛指責(zé)其態(tài)度傲慢、缺乏解決問(wèn)題的誠(chéng)意，引發(fā)一股抵制西門(mén)子的熱潮。
“西門(mén)子這種做法完全不符合一個(gè)大企業(yè)的身份”。業(yè)內(nèi)人士表示，同等功能的西門(mén)子家電通常比國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品高出千元左右，依靠的就是“高端品牌”的外衣。但實(shí)際上，西門(mén)子在中國(guó)市場(chǎng)早已“國(guó)產(chǎn)化”，從原材料采購(gòu)到研發(fā)、生產(chǎn)工藝水平，西門(mén)子與海爾、美的、美菱等國(guó)產(chǎn)品牌相比并無(wú)過(guò)人之處。如今，西門(mén)子家電連續(xù)出現(xiàn)“質(zhì)量門(mén)”、“服務(wù)門(mén)”，其高端品牌形象光環(huán)也將漸漸消散，必然會(huì)對(duì)它在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。