9月3日，百度世界在北京中國大飯店舉行，百度在大會上宣布推出“直達號”，為傳統(tǒng)服務行業(yè)向移動互聯(lián)網(wǎng)轉型提供解決方案，在業(yè)內引起高度關注。由于搜索引擎是天然的需求入口，加上百度在大數(shù)據(jù)、人工智能等領域的技術優(yōu)勢，直達號在幫助企業(yè)大量吸引新客戶以及靈活維護老客戶兩方面有著極強的能力，將成為傳統(tǒng)企業(yè)轉型移動互聯(lián)網(wǎng)的最佳平臺。

移動時代給傳統(tǒng)服務業(yè)帶來新挑戰(zhàn)

在大會上，百度公司董事長兼CEO李彥宏與外界分享了最近一年他對移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢的看法。

李彥宏指出，移動時代消費者表達需求的方式正在變化，從文字輸入轉向語音和圖像， “未來5年，消費者使用語音和圖像表達需求的比例將超過50%，科技將更加回歸自然、貼近人性。”

“過去一年里還有一個很明顯的趨勢，越來越多的消費者通過移動搜索尋找‘服務’。用戶對于百度的期望發(fā)生了變化，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，搜索引擎的作用由過去的連接人與信息變成連接人與服務。”

在李彥宏看來，傳統(tǒng)服務業(yè)通過依托移動站、NativeApp、公眾號、團購等方式向移動互聯(lián)網(wǎng)轉型，還存在著很多不足。他希望，能夠探索出一種機制，既能夠方便地維護老客戶，又能夠大量的吸引新客戶，運用新技術幫助商家準確把握移動時代的機遇。

直達號：讓顧客隨時隨地直達商家服務

百度副總裁李明遠揭曉了百度的解決方案——直達號。李明遠介紹，直達號是傳統(tǒng)服務企業(yè)在百度移動平臺的官方服務賬號，它基于移動搜索、@賬號、地圖、個性化推薦等多種方式，讓顧客隨時隨地直達商家服務。

與移動站、Native App、公眾號等眾多營銷手段相比，直達號具備“廣拉新、高轉化、強留存、易開通”等四大優(yōu)勢，能夠有效解決商家“獲取新用戶、留住老用戶、提升服務體驗”等難題。

在獲取新用戶方面，用戶可以通過搜索@商家賬號直接使用服務，手機百度、百度地圖將推出“發(fā)現(xiàn)”和“附近”功能，也可以將商家的服務直接推送給有需求的顧客，大大提高了商家獲取新客戶的效率。百度直達號還具有強大的CRM管理功能，商家通過CRM后臺可以對不同的客戶進行有針對性的服務。

以海底撈為例，通過精準匹配百度平臺十萬量級的客戶需求以及@海底撈直達服務、百度地圖、智能推薦等方式，直達號每日可為海底撈帶來約1500個新增訂單。

李明遠表示：“直達號就像一座橋梁，將商家的服務與顧客的需求，通過移動互聯(lián)網(wǎng)進行連接，促進交易，實現(xiàn)線上線下服務的完美結合。

百度大腦為直達號提供技術支持

直達號之所以能夠讓人和服務的連接變得如此智能，這是因為背后有百度大腦在支撐。具備感知認知、分析決策等能力的百度大腦，改變了過去人們基本靠自然語言的交流方式，通過視、聽、說等能力讓人類的感知能力提升到一個新的水平。

本次大會上，百度高級副總裁王勁現(xiàn)場演示了如何將百度大腦應用將人與服務智能地連接在一起：視覺能力讓花店中不再有不知名的花，聽覺能力讓音樂將用戶的需求和商家直接對接，分析決策能力幫助患者提供皮膚預診服務。

王勁還展示了最新的可穿戴智能設備BaiduEye是如何將百度大腦的視、聽、說這三種能力集成在一起，借助全球領先的數(shù)據(jù)中心和深度學習技術，在戶外、博物館、商場等場所，讓人們服務體驗得到更好的提升。

對于外界非常關注的百度大腦項目，百度首席科學家吳恩達在演講中透露了百度提出的深度學習新算法，讓百度大腦有能力形成從數(shù)據(jù)到產品再到人工智能技術的 “正循環(huán)”，從而解決傳統(tǒng)的人工智能算法中數(shù)據(jù)越多，效果并不會一直變好的問題。不斷演進的百度大腦，將使得整個互聯(lián)網(wǎng)“脫胎換骨”。

直達號首批發(fā)放1萬個邀請碼

對于傳統(tǒng)企業(yè)最為關心的如何加入直達號，百度在大會上宣布“直達號開放平臺”（訪問http：//zhida.baidu，或者在手機百度中搜索 “@直達號”）于9月3日同步上線，初期將采取邀請制，商家可以通過到該平臺申請首批10000個邀請碼。據(jù)記者了解，直達號開放平臺將于年內全面開放申請。

目前，有海底撈、良子健身等多家知名企業(yè)接入百度“直達號”，從試運行情況看來，該產品大幅降低傳統(tǒng)企業(yè)進軍移動互聯(lián)網(wǎng)的門檻，幫助企業(yè)獲得大量新用戶，以及為用戶提供更好的服務體驗。

海底撈CIO施琦表示，他們是一家非常注重用戶體驗的餐飲企業(yè)，直達號讓用戶通過搜索找到海底撈，完成餐廳預訂等服務，進而到線下去消費，可以提高海底撈用戶在移動端使用流程的“舒適度”，“百度通過直達號把流量、技術、數(shù)據(jù)開放給合作伙伴，一方面能夠給老客戶更好的體驗，另一方面能夠幫助企業(yè)對接到更多新用戶，從而把海量的線上用戶轉化成線下的客戶，這是很值得期待的。”

本次百度世界大會上還發(fā)布了可檢測食用油品質的“筷搜”、圍棋達到專業(yè)水準的電腦Bingo、可識圖辨音的小度機器人，一大批自主創(chuàng)新的成果全面展示了百度的技術實力，同時給業(yè)界帶來一場科技的盛宴。