我是一名社區(qū)警察，從警14年，一直干的是片兒警。我們派出所轄區(qū)內(nèi)有2000多家企業(yè)，人口約20萬，點多、面廣、事瑣碎，從警那天起，我就一直琢磨怎么把群眾服務(wù)好。
剛工作那會兒，片區(qū)里有位老人找到我們，抱怨自家小菜園里的菜總是丟。當(dāng)時她家那個小區(qū)沒有監(jiān)控，雖然只是每天丟幾棵菜這樣的小事，但對老人來說，那可是居住環(huán)境沒有安全感的大事。了解到這個情況后，凡是我的夜班，我就整夜在菜園周邊巡邏，守了幾個禮拜之后，再也沒發(fā)生過偷菜的事件。
片兒警有時也會遇到人命關(guān)天的大事。2012年，在處置一起火災(zāi)警情時，發(fā)現(xiàn)有群眾被困，我沖進(jìn)火場，在三樓屋頂救出了一名女孩。2013年，從過火面積超300平方米的樓層里，我接連搶出兩個燃燒的液化氣瓶。2020年，我爬上近100米高的塔吊救下一名欲輕生的小伙子。我是警察，這種時候，我不上，誰上？群眾的事就是我的事，咱得對得起這身警服、對得起群眾的信任。
為適應(yīng)新時代警務(wù)的需要，我和同事在葉澤湖花苑警務(wù)室以租房為切入點，開發(fā)了“智匯e家”、出租房屋“旅館式”管理平臺和“智慧公寓”等新市民服務(wù)系統(tǒng)，并將它們與區(qū)里的平臺打通。這樣，凡是新來到轄區(qū)居住的人員通過手機(jī)就能完成信息登記、掌上租房、安全防范宣傳等事項。2020年12月，我還以轄區(qū)內(nèi)員工最多的企業(yè)為試點，成立了區(qū)里首家駐企警務(wù)室，引入政務(wù)服務(wù)自助一體機(jī)，10個大項70余個小項的個人業(yè)務(wù)可一機(jī)受理，讓企業(yè)和員工少跑腿。
這十幾年，轄區(qū)里有的孩子從小學(xué)生變成了大學(xué)生，有的外來打工者在這里扎了根，有的企業(yè)從幾間廠房起家到開了分廠……看到大家的日子越過越好，我也樂滋滋的，咱們片兒警不就圖個老百姓安居樂業(yè)嗎？
今年，我獲評全國“人民滿意的公務(wù)員”和“全國特級優(yōu)秀人民警察”榮譽稱號。我只是做了一些分內(nèi)的小事，卻被如此“厚愛”，我感到責(zé)任愈加重大。群眾的事再小也是大事，這些信任與榮譽也將激勵我更加努力為群眾服務(wù)。
?。ㄗ髡邽榻K省蘇州市吳江區(qū)公安局吳江經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)派出所副所長，本報記者尹曉宇采訪整理）
《 人民日報 》（ 2022年11月27日 05 版）