比起各種吸睛的噱頭，良好的產(chǎn)品和服務才是真正可靠的競爭力。做好這個基礎題，首發(fā)、首秀才能走得更遠
近日，在北京市朝陽區(qū)合生匯商場，筆者又一次感受到了首店的火熱流量。
在一家川渝烤魚品牌北京首店門口，等位的顧客排起了長隊。有顧客上午10點就來排隊，午后才能進店就餐。打開小紅書，“如何排隊”“必點指南”等分享獲得了不少網(wǎng)友的點贊收藏，有的消費者甚至在商場開門前就前來排隊。
去年底召開的中央經(jīng)濟工作會議提出“積極發(fā)展首發(fā)經(jīng)濟”。剛開業(yè)的餐飲品牌首店門口排滿了等待“嘗鮮”的消費者；一些潮玩品牌推出新產(chǎn)品，剛上市就迅速售罄；博物館推出新展覽，觀眾早早排隊預約參觀……近年來首店、首秀、首展等首發(fā)經(jīng)濟在全國各地掀起澎湃的消費熱浪，成為各地吸引客流量的重要抓手。
首發(fā)經(jīng)濟的蓬勃興起，在于其新鮮、獨特的產(chǎn)品和服務體驗，契合了消費者對陌生新潮事物的渴求和探索心理。同時，在互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者將最新體驗分享到社交平臺，也滿足了年輕人表達個性、追求社交認同的需求，帶動更多消費者通過社交平臺的“種草”前來打卡探新?？梢哉f，首發(fā)經(jīng)濟自帶“流量”。
從供給側(cè)來說，首發(fā)經(jīng)濟的“引流”特質(zhì)，能激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新力，推動企業(yè)在產(chǎn)品、服務、性能、模式等方面加大投入，帶動城市商業(yè)迭代升級和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)的健全完善。
當然，新事物的出現(xiàn)難免會遇到成長的煩惱，對首發(fā)經(jīng)濟來說也是如此。現(xiàn)實中，不少開業(yè)時熱熱鬧鬧的首店，沒過多久就冷清下來，最終歸于沉寂。歸根到底，在于這些首店只關注表面文章，沒有真正在提升產(chǎn)品和服務上下功夫。消費者慕名而來，卻發(fā)現(xiàn)名不副實，自然就不會再來了。
推動首發(fā)經(jīng)濟健康發(fā)展的關鍵，在于能否將轉(zhuǎn)瞬即逝的“流量”轉(zhuǎn)化為長久經(jīng)營的“留量”。這需要各商圈、商業(yè)綜合體、品牌方在推出首發(fā)之前進行充分考察調(diào)研，做好長期穩(wěn)定運營的完整規(guī)劃，產(chǎn)品質(zhì)量要可靠，服務水平要更高，運營模式要出新。只有深度融入城市產(chǎn)業(yè)生態(tài)，才能孵化出更多新產(chǎn)品、新品牌。在這個過程中，比起各種吸睛的噱頭，良好的產(chǎn)品和服務才是真正可靠的競爭力。做好這個基礎題，才能形成產(chǎn)業(yè)集群效應，匯聚起擴內(nèi)需的合力。唯如此，首發(fā)、首秀才能走得更遠。
《 人民日報 》（ 2025年02月05日 19 版）