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“我在中國(guó)的社交平臺(tái)上找民宿”(經(jīng)濟(jì)新方位·中國(guó)游中國(guó)購(gòu))

2025-07-27 08:22:00

來(lái)源:人民網(wǎng)-人民日?qǐng)?bào)

  圖為瑪雅(右)和同伴在南潯民宿品嘗“三道茶”。

  王 涵攝(人民視覺(jué))

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  圖為瑪雅(右)和同伴在南潯民宿品嘗“三道茶”。
  王 涵攝(人民視覺(jué))

  不到50分鐘,搭乘高鐵的德國(guó)游客瑪雅和她的伙伴,已從車水馬龍的上海,來(lái)到小橋流水的浙江湖州南潯區(qū),踏上江南水鄉(xiāng)之旅。

  “我在中國(guó)的社交平臺(tái)上找民宿,很多人推薦這家,還有打卡視頻,看起來(lái)很棒,想來(lái)體驗(yàn)一下。”瑪雅住慣了連鎖酒店,這次專門(mén)選了一家頗具江南韻味的住所。民宿坐落于南潯古鎮(zhèn)一隅,白墻黛瓦與潺潺流水相映成趣,推開(kāi)門(mén),茶香撲面而來(lái)。

  民宿經(jīng)營(yíng)者湯學(xué)勝上前招呼,為瑪雅一行奉上“三道茶”?!斑@是南潯傳統(tǒng)的待客茶俗,由甜茶、咸茶和清茶組成,每道茶都有特別的意義?!睖珜W(xué)勝邊用英文介紹邊演示,瑪雅和伙伴們照著他的動(dòng)作,細(xì)細(xì)品味茶香。

  今年5月,浙江省促進(jìn)涉外商旅往來(lái)人員生活便利若干規(guī)定施行,要求推動(dòng)制定相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),引導(dǎo)旅館、酒店、民宿等住宿業(yè)經(jīng)營(yíng)主體誠(chéng)信規(guī)范經(jīng)營(yíng);公共文化場(chǎng)館、景區(qū)度假區(qū)和旅游企業(yè)開(kāi)通涉外旅游線上預(yù)約、擁堵預(yù)警、多語(yǔ)種導(dǎo)游、便利支付等服務(wù),提升旅游體驗(yàn)。

  政策引導(dǎo)下,70后湯學(xué)勝“重拾”英文,并改造升級(jí)了自家民宿。

  環(huán)顧民宿,貼心的中英文雙語(yǔ)標(biāo)識(shí),方便外國(guó)游客無(wú)障礙入?。磺芭_(tái)擺放了民宿自制的古鎮(zhèn)中英文宣傳手冊(cè),還有精心規(guī)劃的路線圖;走進(jìn)房間,床頭柜上準(zhǔn)備了插座轉(zhuǎn)換器與充電線;工作人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn),可與外國(guó)游客用英語(yǔ)簡(jiǎn)單交流……“今年暑期,我們還特意招聘了英語(yǔ)流利的大學(xué)生做暑期工?!睖珜W(xué)勝說(shuō)。

  這兩年,湯學(xué)勝在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)推廣自家民宿,吸引了不少外國(guó)游客。“我們希望外國(guó)游客不只是住一晚,而是能體驗(yàn)江南風(fēng)情,感受中國(guó)傳統(tǒng)文化的魅力?!睘樨S富游客體驗(yàn),湯學(xué)勝琢磨了不少活動(dòng),推出了漆扇制作、民俗剪紙等特色項(xiàng)目。

  瑪雅入住時(shí),正趕上民宿舉辦中國(guó)書(shū)法體驗(yàn)課,她和伙伴們趕緊報(bào)名。在老師的帶領(lǐng)下,瑪雅有模有樣地感受著湖筆在宣紙上的游走。突然,她有了靈感:“我知道該買(mǎi)什么禮物帶回去了,湖筆最適合不過(guò)?!?/p>

  湖筆是南潯古鎮(zhèn)的熱門(mén)伴手禮,在南潯古鎮(zhèn)絲業(yè)會(huì)館等6家南潯離境退稅商店購(gòu)買(mǎi),都可享受退稅服務(wù)。商店還提供多語(yǔ)種指引,指導(dǎo)外國(guó)游客便捷辦理離境退稅。

  “便捷是最直觀的感受。”對(duì)瑪雅而言,這次“中國(guó)游”刷新了她對(duì)中國(guó)的認(rèn)識(shí),用護(hù)照號(hào)就能在手機(jī)上訂高鐵票,還可以用境外銀行卡預(yù)訂民宿。更重要的是,從景區(qū)到民宿,她全程感受到了中國(guó)人對(duì)外國(guó)游客的熱情與友好。

  “當(dāng)然,也有不完美的地方。”瑪雅說(shuō),坐高鐵難以直接刷護(hù)照進(jìn)站,需要人工核驗(yàn),耗時(shí)較長(zhǎng);一些地方外國(guó)人入住手續(xù)還不夠簡(jiǎn)便;旅游旺季,住宿資源比較緊張。

  改進(jìn)正在發(fā)生。漫步古鎮(zhèn),從景區(qū)到商家都在積極提升服務(wù)水平:南潯區(qū)全面接入“e境通”身份核驗(yàn)系統(tǒng),以解決境外人員證件核驗(yàn)效率低等問(wèn)題,截至目前,完成身份核驗(yàn)1.2萬(wàn)余人次,實(shí)現(xiàn)了境外人員入住快速辦理;一些特色小店根據(jù)外國(guó)游客喜好,調(diào)整商品種類,增加“中國(guó)風(fēng)”文創(chuàng)產(chǎn)品;為方便外國(guó)游客支付,設(shè)置外幣兌換點(diǎn),景區(qū)內(nèi)87家特色餐館、民宿、商店支持境外銀行卡支付;在人流密集點(diǎn)位放置“景區(qū)支付服務(wù)導(dǎo)覽圖”,用中英文標(biāo)注景區(qū)內(nèi)的外幣兌換點(diǎn)、零錢(qián)驛站、重點(diǎn)商戶等。

  今年以來(lái),湯學(xué)勝的民宿已經(jīng)接待約50名外國(guó)游客;南潯古鎮(zhèn)累計(jì)接待外國(guó)游客6萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)107%。

  《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2025年07月27日 02 版)

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