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“我在中國的社交平臺上找民宿”(經濟新方位·中國游中國購)

2025-07-27 08:22:00

來源:人民網-人民日報

  圖為瑪雅(右)和同伴在南潯民宿品嘗“三道茶”。

  王 涵攝(人民視覺)

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  圖為瑪雅(右)和同伴在南潯民宿品嘗“三道茶”。
  王 涵攝(人民視覺)

  不到50分鐘,搭乘高鐵的德國游客瑪雅和她的伙伴,已從車水馬龍的上海,來到小橋流水的浙江湖州南潯區(qū),踏上江南水鄉(xiāng)之旅。

  “我在中國的社交平臺上找民宿,很多人推薦這家,還有打卡視頻,看起來很棒,想來體驗一下?!爆斞抛T了連鎖酒店,這次專門選了一家頗具江南韻味的住所。民宿坐落于南潯古鎮(zhèn)一隅,白墻黛瓦與潺潺流水相映成趣,推開門,茶香撲面而來。

  民宿經營者湯學勝上前招呼,為瑪雅一行奉上“三道茶”?!斑@是南潯傳統(tǒng)的待客茶俗,由甜茶、咸茶和清茶組成,每道茶都有特別的意義?!睖珜W勝邊用英文介紹邊演示,瑪雅和伙伴們照著他的動作,細細品味茶香。

  今年5月,浙江省促進涉外商旅往來人員生活便利若干規(guī)定施行,要求推動制定相關服務標準,引導旅館、酒店、民宿等住宿業(yè)經營主體誠信規(guī)范經營;公共文化場館、景區(qū)度假區(qū)和旅游企業(yè)開通涉外旅游線上預約、擁堵預警、多語種導游、便利支付等服務,提升旅游體驗。

  政策引導下,70后湯學勝“重拾”英文,并改造升級了自家民宿。

  環(huán)顧民宿,貼心的中英文雙語標識,方便外國游客無障礙入??;前臺擺放了民宿自制的古鎮(zhèn)中英文宣傳手冊,還有精心規(guī)劃的路線圖;走進房間,床頭柜上準備了插座轉換器與充電線;工作人員經過培訓,可與外國游客用英語簡單交流……“今年暑期,我們還特意招聘了英語流利的大學生做暑期工?!睖珜W勝說。

  這兩年,湯學勝在互聯網平臺推廣自家民宿,吸引了不少外國游客?!拔覀兿M鈬慰筒恢皇亲∫煌?,而是能體驗江南風情,感受中國傳統(tǒng)文化的魅力?!睘樨S富游客體驗,湯學勝琢磨了不少活動,推出了漆扇制作、民俗剪紙等特色項目。

  瑪雅入住時,正趕上民宿舉辦中國書法體驗課,她和伙伴們趕緊報名。在老師的帶領下,瑪雅有模有樣地感受著湖筆在宣紙上的游走。突然,她有了靈感:“我知道該買什么禮物帶回去了,湖筆最適合不過?!?/p>

  湖筆是南潯古鎮(zhèn)的熱門伴手禮,在南潯古鎮(zhèn)絲業(yè)會館等6家南潯離境退稅商店購買,都可享受退稅服務。商店還提供多語種指引,指導外國游客便捷辦理離境退稅。

  “便捷是最直觀的感受。”對瑪雅而言,這次“中國游”刷新了她對中國的認識,用護照號就能在手機上訂高鐵票,還可以用境外銀行卡預訂民宿。更重要的是,從景區(qū)到民宿,她全程感受到了中國人對外國游客的熱情與友好。

  “當然,也有不完美的地方?!爆斞耪f,坐高鐵難以直接刷護照進站,需要人工核驗,耗時較長;一些地方外國人入住手續(xù)還不夠簡便;旅游旺季,住宿資源比較緊張。

  改進正在發(fā)生。漫步古鎮(zhèn),從景區(qū)到商家都在積極提升服務水平:南潯區(qū)全面接入“e境通”身份核驗系統(tǒng),以解決境外人員證件核驗效率低等問題,截至目前,完成身份核驗1.2萬余人次,實現了境外人員入住快速辦理;一些特色小店根據外國游客喜好,調整商品種類,增加“中國風”文創(chuàng)產品;為方便外國游客支付,設置外幣兌換點,景區(qū)內87家特色餐館、民宿、商店支持境外銀行卡支付;在人流密集點位放置“景區(qū)支付服務導覽圖”,用中英文標注景區(qū)內的外幣兌換點、零錢驛站、重點商戶等。

  今年以來,湯學勝的民宿已經接待約50名外國游客;南潯古鎮(zhèn)累計接待外國游客6萬人次,同比增長107%。

  《 人民日報 》( 2025年07月27日 02 版)

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