4S店說(shuō)查不出故障原因 車輛還在保修期內(nèi)可免費(fèi)維修 但不能辦理退車手續(xù)
本報(bào)訊 (記者何瑞琪)4個(gè)月維修6次,剛花90多萬(wàn)元新購(gòu)置的原裝進(jìn)口豪車,總是莫名其妙地沒(méi)了電。4S維修店檢查多次,修好一次隔天又壞,既查不出原因,也不能辦理退車,車主何先生非常發(fā)愁。
何先生在今年1月中旬花90多萬(wàn)元原裝進(jìn)口購(gòu)入這輛豪車。2月他開(kāi)車回老家時(shí),儀表盤老是有響聲,在高速路他被嚇出一身冷汗。后來(lái)檢修人員告知,儀表盤松動(dòng)而已。4月22日,何先生到車庫(kù)取車,摁了一下車鑰匙的解鎖裝置,車燈既不閃光也沒(méi)聲響。他覺(jué)得有些奇怪,拿鑰匙打開(kāi)了車門,發(fā)動(dòng)機(jī)也啟動(dòng)不了。他馬上打電話給4S維修店,工作人員趕到車庫(kù)后,用應(yīng)急設(shè)備幫新車充了電,才恢復(fù)正常。經(jīng)判斷,應(yīng)該是車輛電池沒(méi)電導(dǎo)致的。此后,相同的問(wèn)題一再出現(xiàn),白天照常行駛,車庫(kù)放一夜后早上就沒(méi)有電。
5月20日早上,何先生打算解鎖時(shí),車輛又是沒(méi)有聲響。4S維修店把車輛弄回修理廠,換了新電瓶,兩天后取回車,車又不聽(tīng)話了。第4次維修過(guò)后,6月15日,它第5次壞掉,這次,4S維修店解釋是蒸發(fā)器有問(wèn)題。6月20日,何先生發(fā)現(xiàn)車再次沒(méi)電了。此前他曾到豪車展廳與主管溝通過(guò),主管跟他說(shuō),維修方面只能找修理廠,車輛還在保修期內(nèi),保證免費(fèi)維修,但是不能辦理退車手續(xù)。
有法律人士表示,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十二條規(guī)定,如果售出的產(chǎn)品不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能,銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨。(廣州日?qǐng)?bào))