朋友圈秒變假貨圈。(視頻截圖)

　　朋友圈里的買(mǎi)賣(mài)到底有沒(méi)有黑幕？4S店的車(chē)輛保養(yǎng)為何與廠家手冊(cè)上不一樣？昨日，2015年重慶市消費(fèi)維權(quán)大型多媒體電視直播晚會(huì)公布了十大案例，教市民如何利用法律武器進(jìn)行維權(quán)。

　　案例1

　　賣(mài)假名牌一個(gè)月銷(xiāo)售額20萬(wàn)

　　隨著微信的普及，在朋友圈里開(kāi)店的人是越來(lái)越多。但是，這些店銷(xiāo)售的產(chǎn)品是不是真的呢？去年10月，南岸區(qū)工商分局接到群眾舉報(bào)，對(duì)在朋友圈銷(xiāo)售假冒名牌產(chǎn)品的程某進(jìn)行了依法查處。

　　經(jīng)調(diào)查，程某于去年1月在微信朋友圈里銷(xiāo)售假冒名牌產(chǎn)品，顧客主要由微信圈的朋友慢慢發(fā)展到添加一些陌生人等。執(zhí)法人員介紹，程某所說(shuō)的原版、高仿貨，其實(shí)指的是名牌產(chǎn)品的精仿假貨。同正品相比，做工和質(zhì)量會(huì)有一定區(qū)別。甚至根據(jù)仿冒的程度不同還分為：超A貨、A貨、原單貨、1：1高仿等等。

　　程某說(shuō)，她所銷(xiāo)售的貨物相比進(jìn)價(jià)都是翻倍的，質(zhì)量好點(diǎn)的，人氣比較旺的產(chǎn)品賣(mài)得會(huì)更貴一些。生意好的時(shí)候每月?tīng)I(yíng)業(yè)額有20萬(wàn)元，差的時(shí)候營(yíng)業(yè)額也有10來(lái)萬(wàn)。

　　高額的利益誘惑，方便的進(jìn)貨模式，再加上朋友圈龐大的潛在用戶(hù)，程某雖然知道是假貨，但也愿意鋌而走險(xiǎn)。

　　記者暗訪>

　　25元可買(mǎi)奢侈品全套包裝和小票

　　執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，程某的貨品全部由南方某城市的皮具城里發(fā)出，為了進(jìn)一步了解販賣(mài)假貨的全過(guò)程，記者以暗訪的形式前往發(fā)貨地了解情況。

　　在該皮具城門(mén)口，記者并沒(méi)有看到所謂的高仿皮具售賣(mài)，門(mén)店的人氣也很冷清。不過(guò)，這時(shí)一位黑衣男子出現(xiàn)了。他告訴記者，高仿名牌包并不會(huì)擺在外面，為了防止工商檢查他們都是在居民樓拿貨。跟著這位黑衣男子，記者來(lái)到了一棟居民樓里。這位黑衣男子打開(kāi)兩層防盜門(mén)后，記者看到屋里全是各種名牌高仿包，店內(nèi)有很多人在拿貨。

　　從黑衣男子的店出來(lái)，前后又有幾位店家拉住了記者，稱(chēng)要帶我們?nèi)タ簇浧?，價(jià)格300元到500元的都有，想要賺得多還可以弄上包裝盒、購(gòu)物小票和POS機(jī)刷卡消費(fèi)憑證全套證明。而這些在皮具城附近有專(zhuān)人提供服務(wù)。

　　隨后，記者只用了25塊錢(qián)，就從商家手中買(mǎi)到了某款國(guó)際奢侈品品牌的包裝盒、購(gòu)物小票以及POS機(jī)刷卡消費(fèi)憑證。單從外觀、手感上看，一般人實(shí)在很難辨別真假。記者當(dāng)時(shí)用手機(jī)掃二維碼，出現(xiàn)的竟然是香港購(gòu)買(mǎi)的地址。

　　工商行動(dòng)>

　　3家涉假商鋪被處理

　　南岸區(qū)工商分局電商所所長(zhǎng)徐暢介紹，利用微信、微博等社交軟件開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)方式，由于銷(xiāo)售主體的不確定性，造成消費(fèi)維權(quán)困難重重，消費(fèi)者在遇到質(zhì)量問(wèn)題、消費(fèi)欺詐、7天無(wú)理由退貨等問(wèn)題時(shí)，往往連銷(xiāo)售主體都說(shuō)不清楚，何談維權(quán)。

　　據(jù)了解，此次執(zhí)法行動(dòng)中，南岸區(qū)工商分局一共查獲包括程某的商鋪在內(nèi)的3家涉嫌在微信朋友圈販賣(mài)假冒偽劣產(chǎn)品的商鋪。徐暢介紹，涉事經(jīng)營(yíng)者，均依據(jù)《商標(biāo)法》規(guī)定，違法經(jīng)營(yíng)額五萬(wàn)元以上，處違法經(jīng)營(yíng)額五倍以下的罰款。

　　律師表示，涉事經(jīng)營(yíng)者一旦構(gòu)成犯罪，還將面臨有期徒刑或拘役的主刑及罰金附加刑的刑罰。

　　案例2

　　4S店故意縮短汽車(chē)保養(yǎng)時(shí)間

　　“買(mǎi)車(chē)容易養(yǎng)車(chē)難”，如今，汽車(chē)的維修保養(yǎng)成為不少有車(chē)一族頗為頭痛的一件事。近日，市民王先生就在網(wǎng)上發(fā)帖吐槽，稱(chēng)4S店給出的保養(yǎng)建議，與汽車(chē)廠商制訂的保養(yǎng)手冊(cè)上不一致，自己也不知道應(yīng)該怎么辦了。那么情況到底如何呢？記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。

　　王先生說(shuō)，他在2013年6月份買(mǎi)了一輛某品牌汽車(chē)，目前已行駛了1萬(wàn)4千多公里，現(xiàn)在正打算做第三次常規(guī)保養(yǎng)。4S店的工作人員告訴他，汽車(chē)需要更換機(jī)油濾清器、燃油濾清器和空氣濾清器等“三濾”。但是他在汽車(chē)廠家的保養(yǎng)手冊(cè)上查到的信息是，汽油濾清器更換的里程數(shù)應(yīng)該要達(dá)到4萬(wàn)公里或者使用兩年之后才更換。

　　記者陪同王先生來(lái)到4S店，工作人員表示，到1萬(wàn)5千公里就需要更換機(jī)油、三濾。機(jī)油、機(jī)油濾清器、空氣濾清器，廠家說(shuō)明書(shū)上的標(biāo)準(zhǔn)是針對(duì)全國(guó)地區(qū)制訂的，而他們?cè)谄?chē)保養(yǎng)手冊(cè)第一頁(yè)貼的保養(yǎng)建議，才是4S店執(zhí)行的保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。而這個(gè)是從上海給他們傳真過(guò)來(lái)的建議。

　　不過(guò)記者撥通了廠家服務(wù)熱線，客服則表示，廠家給的建議就是保修保養(yǎng)手冊(cè)上面寫(xiě)的，每隔兩年或者4萬(wàn)公里。如果4S店沒(méi)有進(jìn)行檢測(cè)就給出這樣一個(gè)建議的話(huà)，需要說(shuō)明理由。

　　行家看法>

　　4S店因經(jīng)營(yíng)壓力壓縮保養(yǎng)周期

　　對(duì)此，一位曾經(jīng)在4S店工作多年，現(xiàn)自己開(kāi)修理廠的李先生表示，這種情況可以稱(chēng)為汽車(chē)過(guò)度保養(yǎng)。之所以會(huì)這樣，取決于這個(gè)4S店的車(chē)子保養(yǎng)量能不能支撐它的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，如果他不能支撐他的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，那么他的運(yùn)營(yíng)壓力就很大。因此，在保養(yǎng)過(guò)程中就會(huì)故意引導(dǎo)顧客消費(fèi)一些沒(méi)有必要消費(fèi)的保養(yǎng)環(huán)節(jié)，或者是壓縮保養(yǎng)周期。

　　工商行動(dòng)>

　　對(duì)全市汽車(chē)4S店開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法

　　近期，重慶市工商局也針對(duì)上述情況對(duì)全市汽車(chē)4S店開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，發(fā)現(xiàn)確有多家4S店存在上述違法行為。

　　工商部門(mén)提醒消費(fèi)者，為了避免被4S店“牽著鼻子走”，消費(fèi)者自身也要學(xué)習(xí)一些汽車(chē)保養(yǎng)常識(shí)。在購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛后，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀車(chē)輛的使用說(shuō)明書(shū)。當(dāng)中的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題可撥打生產(chǎn)廠家的服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢(xún)。另一方面，消費(fèi)者在前往4S店進(jìn)行車(chē)輛常規(guī)保養(yǎng)的時(shí)候，應(yīng)監(jiān)督4S店的工作人員對(duì)車(chē)輛進(jìn)行先期的必要檢測(cè)。經(jīng)過(guò)檢測(cè)，如需要，再由他們提供專(zhuān)業(yè)的保養(yǎng)服務(wù)。

　　更多案例

　　網(wǎng)店刷信譽(yù)最高可罰20萬(wàn)

　　去年6月，李女士開(kāi)了一家網(wǎng)店，生意卻一直不太好。正在她一籌莫展的時(shí)候，網(wǎng)上一些自稱(chēng)“淘寶客服”的陌生人對(duì)她說(shuō)愿意有償刷信譽(yù)。

　　依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》規(guī)定，將按照《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十四條的規(guī)定，根據(jù)情節(jié)處以一萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下的罰款。

　　網(wǎng)購(gòu)熱水器燙傷2歲孩子

　　2014年9月2日晚，重慶某醫(yī)院收治了一位燙傷患兒，這位患兒年僅2歲，全身燙傷面積達(dá)28%。孩子的父親說(shuō)，這款熱水器是他在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)。經(jīng)檢測(cè)，該品牌熱水器的出水溫度達(dá)到83℃左右。根據(jù)家用燃?xì)饪焖贌崴鳜F(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)進(jìn)水溫度為15℃時(shí)，出水溫度不能超過(guò)75℃。目前，陳先生的投訴已經(jīng)得到圓滿(mǎn)解決。

　　企業(yè)400電話(huà)并不免費(fèi)

　　家住魚(yú)洞的劉女士反映，老公買(mǎi)了高壓鍋后撥打了上面的400電話(huà)，沒(méi)想到被收了話(huà)費(fèi)。但商品上明確注明這是全國(guó)服務(wù)熱線免費(fèi)電話(huà)。

　　渝中工商調(diào)查后發(fā)現(xiàn)劉女士的投訴屬實(shí)。本案中的違法行為，依據(jù)《重慶市反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)條例》規(guī)定，可根據(jù)情節(jié)處以一千元以上二十萬(wàn)元以下的罰款。

　　不合格汽油讓摩托車(chē)集體罷工

　　2014年8月，云陽(yáng)縣雙龍鎮(zhèn)200多臺(tái)摩托車(chē)車(chē)主突然發(fā)現(xiàn)車(chē)壞了：車(chē)子發(fā)動(dòng)不了。而車(chē)主們表示，車(chē)子出故障前，曾在當(dāng)?shù)匾患颐麨椤皠⑶敖钡募佑驼炯舆^(guò)油。

　　云陽(yáng)工商在調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，這批汽油來(lái)自河南，檢驗(yàn)結(jié)果表明，這批汽油苯含量超標(biāo)，是不合格的(產(chǎn)品)。在工商協(xié)調(diào)下，加油站先后賠償摩托車(chē)主維修及損失費(fèi)用19萬(wàn)元。

　　抽檢14組紅木家具都不是紅木

　　去年9月，市工商局接到舉報(bào)稱(chēng)，主城有兩家紅木家具賣(mài)場(chǎng)涉嫌對(duì)售賣(mài)的紅木家具進(jìn)行虛假宣傳。隨后，巴南區(qū)工商分局聯(lián)合國(guó)家家具及室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心對(duì)這兩家紅木家具賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行了抽樣檢查，共計(jì)抽檢了14組。結(jié)果顯示，這14組都不是紅木。巴南區(qū)工商分局執(zhí)法人員艾渝說(shuō)，目前已按相關(guān)法規(guī)對(duì)商家處以罰款。

　　此外，還有山寨品牌產(chǎn)品違反商標(biāo)法、真瓶裝假酒銷(xiāo)售到多個(gè)區(qū)縣、銷(xiāo)售假冒除草劑農(nóng)民播種延期等3個(gè)案例。 記者 雍黎