2014年11月27日，北京湖南大廈，全國旅游專家云集，5A級(jí)景區(qū)資源評(píng)審會(huì)緊張熱烈地進(jìn)行著。“陜西金絲峽景區(qū)匯報(bào)”魏小安的話，使全體入會(huì)者神經(jīng)緊繃起來。11名專家通過查資料，觀看視頻，聽取匯報(bào)，提問、咨詢等，為金絲峽景區(qū)資源打出了92分。金絲峽有資格創(chuàng)建5A景區(qū)了，使金絲峽正式踏進(jìn)了5A級(jí)景區(qū)的門檻，進(jìn)入創(chuàng)建的沖刺階段。
精品理念攻創(chuàng)建
2015年初，商南縣委、縣政府將金絲峽創(chuàng)建5A級(jí)景區(qū)確定為年度全縣“六件大事”之一，抽調(diào)精兵強(qiáng)將進(jìn)一步充實(shí)了工作隊(duì)伍，全方位、多層面加大創(chuàng)建力度，深入開展創(chuàng)建工作。中省旅游局、市委市政府領(lǐng)導(dǎo)、省市相關(guān)部門對(duì)創(chuàng)建工作給予了精心指導(dǎo)和大力支持。商南縣委縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常檢查創(chuàng)建進(jìn)展情況，并采取了“三天一督查、一周一通報(bào)”、四色督辦制、日例會(huì)制等得力措施進(jìn)行強(qiáng)力推進(jìn)。
為確保創(chuàng)建一舉成功，縣上制定了詳細(xì)的“5A創(chuàng)建”時(shí)間表和路線圖。按照規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)，大力實(shí)施招商引資，破解資金制約難題，完善景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。重點(diǎn)實(shí)施了景區(qū)導(dǎo)引標(biāo)識(shí)系統(tǒng)改造升級(jí)，星級(jí)旅游廁所，旅游道路升級(jí)、旅游綜合服務(wù)區(qū)建設(shè)、游客服務(wù)中心改造升級(jí)等一大批旅游產(chǎn)業(yè)提升工程，累計(jì)完成建設(shè)投資3.7億元。
金絲峽景區(qū)按照“產(chǎn)業(yè)園區(qū)化、產(chǎn)品鏈條化、景區(qū)全域化”的理念，以主體景區(qū)為中心，在進(jìn)入景區(qū)18千米處的公路沿線實(shí)施美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，精心打造王家坡、桃花島、龍鳳灣、臥龍谷、御蜂園5個(gè)各具特色的農(nóng)莊及6個(gè)休憩站點(diǎn)：在位于景區(qū)“門戶區(qū)”的金絲峽旅游產(chǎn)業(yè)示范園內(nèi)建設(shè)了游客中心、旅游客運(yùn)站、生態(tài)停車場、徐霞客廣場、金絲峽漂流、采摘園等多個(gè)功能區(qū)：在景區(qū)路督門、靈官殿、情人谷、栗園門等處開展茶藝、地方民歌、竹竿舞等游客參與性節(jié)目表演：與西安斯邁航空公司合作，開辟了直升機(jī)空中瀏覽金絲峽項(xiàng)目。
極致理念做服務(wù)
行走在金絲峽景區(qū)內(nèi)，每隔500米就有一處供游人休息的地方，除了木質(zhì)躺椅，還有搖椅、秋千等休閑設(shè)施，旅游在景區(qū)不會(huì)因行走游玩疲勞后沒處坐。“以前景區(qū)的休息椅多是石凳，比較簡陋，2015年購買了1800多個(gè)座椅和部分移動(dòng)秋千充實(shí)到景區(qū)，現(xiàn)在景區(qū)的座椅可以同時(shí)滿足3000名游客的需求。除了新增的座椅，景區(qū)的標(biāo)識(shí)也與以前不同了。這是我們聘請(qǐng)全國知名旅游專家來指導(dǎo)的，除了將原來舊的標(biāo)識(shí)牌更換成帶有四國語言、二維碼、服務(wù)電話的新標(biāo)識(shí)牌外，還新增加了很多樹木解說牌，方便游客了解樹木。”金絲峽景區(qū)管理服務(wù)中心經(jīng)理多青如是說。
不僅在設(shè)施服務(wù)上最大程度細(xì)化、優(yōu)化，力求做到極致，金絲峽景區(qū)還積極推行感動(dòng)服務(wù)、親情服務(wù)，讓游客在陌生的環(huán)境中享受到細(xì)致入微的服務(wù)。這種服務(wù)從游客出發(fā)前就開始了。該景區(qū)充分發(fā)揮官方網(wǎng)站、微博、微信等媒體，將金絲峽旅游食宿、交通、門票等信息詳細(xì)地發(fā)布，并開通了咨詢熱線，提供24小時(shí)咨詢服務(wù)。
發(fā)展理念贏未來
2015年10月15日，商南縣金絲峽景區(qū)正式被批準(zhǔn)為國家5A級(jí)景區(qū)，這不僅標(biāo)志著陜南第一家5A級(jí)景區(qū)的誕生，也意味著陜西在發(fā)展秦嶺生態(tài)旅游方面買進(jìn)了一大步，對(duì)于金絲峽來說也具有重要的里程碑意義。
金絲峽創(chuàng)建5A凝聚了全縣人民的智慧和汗水，景區(qū)的工作人員人心很齊，干勁十足，也得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系和支持。商南縣是陜西貧縣，金絲峽又是一個(gè)“先天條件不足”的景區(qū)，地里位置比較偏僻，交通也不方便，13年的時(shí)間里，金絲峽從一處無人問津的荒山溝谷發(fā)展成為國家級(jí)5A景區(qū)，經(jīng)歷了很多的曲折，所以我們會(huì)更加珍惜這個(gè)成果，用超5A的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)每一位游客。”商南縣縣長崔華鋒表示。