商洛供電公司立足區(qū)域電力銷售市場特點，樹立全員“分秒必爭、度電必爭”的工作理念，以強化管理為支撐，以優(yōu)質(zhì)服務為抓手，依托跨部門、多專業(yè)協(xié)同聯(lián)動工作機制，多措并舉，最大限度地挖掘市場潛力。在當?shù)亟?jīng)濟增長乏力、市場低迷的情況下，售電量逆市上揚，今年一季度，該公司售電量較去年同期增長6.1%。

強運檢快搶修，積極落實“度電必爭”

　　4月8日，商洛供電公司對所屬丹鳳變電站母線I停電，結(jié)合春檢對站內(nèi)進行停電檢修，同時趁著停電的機會將設備預試、技改大修、基建工程入網(wǎng)、線路切改等工作統(tǒng)籌結(jié)合起來干，縮減了停電時間，提高了工作效率。

　　商洛供電公司積極開展電網(wǎng)綜合檢修、狀態(tài)檢修和零點檢修，同時實施電網(wǎng)與客戶同時檢修，凡具備夜間作業(yè)條件的檢修，必須安排零點檢修(或低谷檢修)，綜合檢修率達到80%以上，確保重復停電次數(shù)較上年減少80%。嚴格控制檢修停電、減少重復停電，杜絕因檢修造成的錯避峰、停限電，加強調(diào)度工作許可和檢修、施工時間的有效對接，做到施工隊伍在現(xiàn)場等待許可，提高有效施工時間，縮短客戶停電時限。

　　他們同時還針對專業(yè)融合、人員緊缺、技術能力不足的現(xiàn)狀，從思想、技能兩手抓員工培訓，探索建立工作負責人業(yè)績獎懲機制和專業(yè)技術人才梯隊，加大對青工崗位技能培訓力度，不斷提升運檢隊伍專業(yè)技術能力。全面加強配網(wǎng)管理。繼續(xù)理順配網(wǎng)運檢職能，加快配網(wǎng)建設和“低電壓”治理，完善配網(wǎng)搶修管理和搶修第二梯隊建設，加大帶電作業(yè)和電纜專業(yè)人員力量配置和技能培訓。

　　公司還要求對城區(qū)配網(wǎng)檢修，凡具備帶電作業(yè)條件的要全部實施帶電作業(yè)，用戶帶電接火作業(yè)率達到100%。加強電網(wǎng)運行維護及應急搶修管理，提高防外破水平和應急響應速度，縮短故障停電時間。加強重點基建工程管控，減少在運設備停限電配合次數(shù)和停電時間，確保重點工程按計劃竣工投產(chǎn)，為用戶早用電、用好電打好基礎。負責保障備品備件供應，對“卡脖子”變、線、臺建設和改造工程所需物資視同搶修物資，急事急辦，保障工程快速實施。

抓服務搶進度 確保用戶早一刻用上電

　　4月13日，山陽縣高壩鎮(zhèn)移民新村的楊高民高興地說：“我在搬進新居的頭一天，電力局的同志們就幫我把家里的電接好了，一進門就用上了舒心電，這服務真是沒得說。”商洛供電公司在全國首家叫響了“當日報裝當日接電”的口號，努力縮短接電時間。細化內(nèi)部協(xié)同操作流程和各部門職責，出臺《業(yè)擴報裝協(xié)同機制管理辦法》。加大過程管控和考核力度，出臺《業(yè)擴報裝工作考核辦法》，逐級落實責任。堅持業(yè)擴報裝工作月通報、月考核制度，從嚴管控流程節(jié)點和服務時限，實現(xiàn)了“低壓居民用戶當日報裝當日接電，高壓客戶平均接電時間低于45天”的目標。

　　他們還按照重點項目供電服務“八定”要求，建立“一戶一檔”服務清冊，開展“一對一”服務。跟蹤服務省市重點項目建設，促進各項目早投產(chǎn)早用電。同時還積極配合地方政府做好移民搬遷安置點的供電工作，確保安置點建成一個、通電一個。

　　他們還加大負責營業(yè)普查和營銷稽查，實現(xiàn)堵漏增收，負責電力需求側(cè)管理和有序用電工作，保證廣大居民及重要客戶的正常用電，減少電量損失。通過警企聯(lián)合開展反竊電專項檢查，嚴厲查處竊電行為，減少電量損失；開展計量專項檢查，確保電能表投運合格率、重點客戶周期現(xiàn)場檢驗率達到100%。對各類客戶的計量裝置進行普查，排查隱患，及時更換故障智能電表和用電信息采集設備，及時對計量故障處理。解決農(nóng)村線路薄弱問題，確保村民放心用電、放開用電。加強配網(wǎng)高損饋路、臺區(qū)專項治理，杜絕“跑、冒、滴、漏”。他們還開展了用電量前100名用戶個性化服務，及時掌握客戶生產(chǎn)特點和行業(yè)發(fā)展趨勢，主動提供用電咨詢和增容建議，盡可能的減少大用戶內(nèi)部電氣設備故障帶來的停電損失。對停產(chǎn)或減容的專變及以上用戶，及時組織逐戶調(diào)查，摸清用電恢復計劃，主動提供預約服務，及時恢復供電。同時還加強與用戶互動分析，在有序用電期間，多錯峰，少避峰，堅決做到“限電不拉路”。