商洛之窗訊（嚴(yán)小鋒 李軍強(qiáng)）自《全國(guó)縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》推行以來(lái)，鎮(zhèn)安國(guó)稅局緊緊圍繞稅收中心工作，以落實(shí)“規(guī)范”和拓展“春風(fēng)行動(dòng)”工作為抓手，積極引領(lǐng)納稅服務(wù)工作新常態(tài)，狠抓貫徹落實(shí)，確保規(guī)范落地生根。
一是創(chuàng)新機(jī)制，形成上下聯(lián)動(dòng)合力。嚴(yán)格按要求實(shí)施，確保執(zhí)行不打折，不走樣；對(duì)執(zhí)行中存在的問(wèn)題及時(shí)向業(yè)務(wù)科室反映解決，對(duì)確實(shí)不能落實(shí)解決的及時(shí)進(jìn)行分析匯總，并交由納服部門(mén)聯(lián)系上報(bào)。建立職責(zé)清晰、部門(mén)配合、上下協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)流程更優(yōu)、環(huán)節(jié)更簡(jiǎn)、資料更少、時(shí)限更短、職責(zé)更明、服務(wù)更佳的辦稅服務(wù)機(jī)制。并切實(shí)加大對(duì)外宣傳力度，加強(qiáng)與政府、媒體溝通聯(lián)系，營(yíng)造宣傳氛圍，同時(shí)通過(guò)辦稅廳LED屏、網(wǎng)站、短信、QQ群等平臺(tái)展開(kāi)宣傳，確保對(duì)外宣傳及時(shí)到位。二是嚴(yán)格實(shí)施，確保規(guī)范落地生根。通過(guò)集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)和自學(xué)方式狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，確保每位稅干熟練掌握相關(guān)涉稅業(yè)務(wù)的內(nèi)容、流程和辦理要求，做到學(xué)以致用、用中促學(xué)。完善配套服務(wù)，充分依托縣局五星級(jí)辦稅廳的硬軟件設(shè)施環(huán)境，做好辦稅廳工作人員、工作設(shè)施、辦公設(shè)備等保障工作，努力實(shí)現(xiàn)辦稅服務(wù)“五星級(jí)”水平。三是強(qiáng)化保障，確保后續(xù)管理到位。首先建立應(yīng)急處理機(jī)制，針對(duì)規(guī)范落實(shí)可能遇到的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案和措施，確保問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)能及時(shí)化解處理。其次形成總結(jié)反饋機(jī)制，定期對(duì)規(guī)范實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的各類(lèi)涉稅問(wèn)題、建議和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)并逐級(jí)反饋，同時(shí)積極借鑒升級(jí)規(guī)范的經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化納稅服務(wù)效果。再次加強(qiáng)考核監(jiān)督，將納稅服務(wù)規(guī)范的實(shí)施情況納入績(jī)效考核管理，通過(guò)內(nèi)外部考核相結(jié)合的方式，定期對(duì)辦稅人員落實(shí)情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，切實(shí)讓規(guī)范推行工作深入到心、落實(shí)到行。