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商南公安打造便民服務(wù)品牌

商南公安打造便民服務(wù)品牌

2016-06-02 08:59:02

來(lái)源:商洛日?qǐng)?bào) - 商洛之窗

  今年以來(lái),商南縣公安局圍繞“效率最高、服務(wù)最優(yōu)、業(yè)績(jī)最佳、形象最好”工作目標(biāo),創(chuàng)新推進(jìn)“窗口服務(wù)一體化”改革,持續(xù)打造便民利民公安綜合服務(wù)品牌,取得了明顯成效。
  圍繞改革需求,強(qiáng)化服務(wù)硬件。商南縣局投入500余萬(wàn)元資金,建成600余平方米的商南縣公安局綜合服務(wù)大廳,將原本分散在多警種的治安、戶政、信訪等窗口單位進(jìn)行一體化整合,形成“航母+艦載機(jī)”工作模式,統(tǒng)一外觀標(biāo)識(shí)、工作流程、辦事需知和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),受到廣大辦事群眾的好評(píng)。
  圍繞群眾需求,做優(yōu)窗口服務(wù)崗。實(shí)行“一警一崗一承諾”,通過(guò)佩戴黨徽、胸卡、擺放臺(tái)簽等形式把形象亮出來(lái),通過(guò)崗位職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上墻、上屏、上網(wǎng)等形式把承諾曬出來(lái),強(qiáng)化全體窗口民警爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)。在窗口統(tǒng)一實(shí)行“一站式”“一條龍”服務(wù),簡(jiǎn)化優(yōu)化辦理程序;設(shè)立“綠色通道”,為殘疾人和老幼人員優(yōu)先辦證;推行延時(shí)、幫辦、郵寄服務(wù),周六正常辦公,周日預(yù)約辦證;設(shè)立“首接引導(dǎo)員”制度,對(duì)辦事群眾一次性告知,避免群眾跑二趟。同時(shí)依托縣局紀(jì)監(jiān)督察部門成立民意訪評(píng)中心,針對(duì)7大類13項(xiàng)警務(wù)活動(dòng),全天候開展訪評(píng)工作,并認(rèn)真抓好整改落實(shí)。
  圍繞實(shí)戰(zhàn)需求,樹立過(guò)硬作風(fēng)。組織全體民警開展“兩學(xué)一做”、“秉公執(zhí)法、人民公安為人民”、紀(jì)律作風(fēng)和警示教育活動(dòng),著力解決民警在理想信念、宗旨觀念、工作作風(fēng)等方面存在的突出問(wèn)題。制定印發(fā)《二十二條便民利民措施》和《窗口服務(wù)規(guī)范》,構(gòu)建內(nèi)容科學(xué)、程序嚴(yán)密、配套完善、運(yùn)行高效的制度體系,形成用制度管人、按規(guī)矩辦事、真誠(chéng)微笑服務(wù)的良好氛圍。
  (何浩 丹濤)

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