本報訊 （通訊員 瑚成武 辛恒衛(wèi)）今年以來，鎮(zhèn)安縣民政局全面開展分散供養(yǎng)特困人員照料服務(wù)工作，不斷提升分散供養(yǎng)特困人員照料服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)保障分散供養(yǎng)特困人員基本生活。
鎮(zhèn)安縣民政局在充分尊重分散供養(yǎng)特困人員本人意愿的基礎(chǔ)上，優(yōu)先就近選擇關(guān)系密切的親友、鄰居或低保、低保邊緣家庭中具有勞動能力的人員為照料服務(wù)人。將性別、年齡、照料對象等因素綜合考慮之后，對無法落實(shí)照料服務(wù)人員的，及時納入集中供養(yǎng)。組織監(jiān)護(hù)人、被監(jiān)護(hù)人、鎮(zhèn)辦、村（社區(qū)）、照料服務(wù)人簽訂“四方”協(xié)議，明確照料服務(wù)的具體內(nèi)容和職責(zé)，規(guī)范照料服務(wù)行為，將分散供養(yǎng)特困人員照料服務(wù)工作落實(shí)落細(xì)。截至目前，全縣2594名分散供養(yǎng)特困人員照料服務(wù)協(xié)議已全部簽訂到位。
鎮(zhèn)安縣民政局建立定期探訪機(jī)制和評價考核機(jī)制，以上門巡訪為主，或采用電話問候等方式，每月至少開展1次分散供養(yǎng)特困人員探視巡訪服務(wù)工作并做好相關(guān)記錄，動態(tài)掌握分散供養(yǎng)特困人員健康狀況、精神狀況和基本生活保障情況。對探訪發(fā)現(xiàn)的問題和特困人員的服務(wù)訴求，及時與照料服務(wù)人進(jìn)行溝通，督促其及時改進(jìn)。縣民政局委托各鎮(zhèn)辦對分散供養(yǎng)特困人員照料服務(wù)工作進(jìn)行全面考評，考評采取特困人員滿意度調(diào)查、村（社區(qū)）委會干部點(diǎn)評、鄰里評價相結(jié)合的方式，由鎮(zhèn)辦、村（社區(qū)）干部、特困人員、親屬及鄰居對照料人員服務(wù)情況進(jìn)行考評打分。對考評為不合格等次的無條件立即解除照料服務(wù)協(xié)議，更換服務(wù)人員。目前，通過綜合考評已對13名考評不合格的服務(wù)人員進(jìn)行了更換。