人民網(wǎng)北京7月17日電 （記者王連香）記者從中國國家鐵路集團(tuán)有限公司（下稱國鐵集團(tuán)）獲悉，今年以來，鐵路部門堅持以人民為中心的發(fā)展思想，持續(xù)深化運(yùn)輸供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，加強(qiáng)旅客運(yùn)輸組織，豐富客運(yùn)產(chǎn)品供給，不斷提升旅客運(yùn)輸能力和服務(wù)品質(zhì)，保障旅客平安便捷溫馨出行，2025年上半年，全國鐵路累計發(fā)送旅客22.4億人次、同比增長6.7%，創(chuàng)歷史同期新高。

在旅客運(yùn)輸能力方面，統(tǒng)籌運(yùn)用高速鐵路和普速鐵路資源，用好渝廈高鐵重慶東至黔江段、重慶東站、日照站等新線、新站能力，新投用復(fù)興號動車組121標(biāo)準(zhǔn)組，客運(yùn)能力不斷提升，上半年全國鐵路日均開行旅客列車11183列，同比增長7.5%。

動態(tài)掌握旅客出行規(guī)律，精準(zhǔn)靈活調(diào)整列車開行方案，及時在熱門方向、時段增加運(yùn)力投放，旅客發(fā)送量穩(wěn)步增長，5月1日全國鐵路發(fā)送旅客2311.9萬人次，創(chuàng)單日旅客發(fā)送量歷史新高。

保持普速旅客列車開行規(guī)模，開好公益性“慢火車”和鄉(xiāng)村振興列車，滿足旅客多樣化出行需求。

加強(qiáng)跨境客運(yùn)組織，上半年廣深港高鐵發(fā)送跨境旅客1503.3萬人次，中老鐵路發(fā)送跨境旅客13.9萬人次，同比分別增長16.1%、19.1%，開好中俄、中越、中蒙國際旅客列車，促進(jìn)跨境人員往來和經(jīng)貿(mào)交流。

積極適應(yīng)國家全面放寬優(yōu)化過境免簽政策，為外籍旅客出行提供便利，上半年全國鐵路發(fā)送外籍旅客914.8萬人次、同比增長30.1%。

在旅游列車方面，積極落實(shí)商務(wù)部、文旅部和國鐵集團(tuán)等9單位關(guān)于增開銀發(fā)旅游列車、促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)發(fā)展行動計劃的各項(xiàng)部署，對接旅游觀光、生態(tài)康養(yǎng)、紅色研學(xué)等市場需求，精心設(shè)計鋪畫了森林游、避暑游、研學(xué)游等各具特色的旅游列車線路，串聯(lián)起山河美景和歷史名勝，推動“火車向著景區(qū)開”。

研發(fā)投用適老化旅游列車，持續(xù)打造“熊貓專列”“京和號”“大河之南號”“齊魯1號”等旅游列車品牌，積極聯(lián)動文旅部門、酒店和景區(qū)，拓展消費(fèi)新場景，探索更多“旅游列車+”服務(wù)，為旅客提供高品質(zhì)的旅行體驗(yàn)。

上半年全國鐵路累計開行旅游列車972列，同比增長23.2%，有效助力了旅游經(jīng)濟(jì)、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

在鐵路站車服務(wù)方面，加強(qiáng)旅客需求分析，不斷優(yōu)化鐵路12306服務(wù)功能，推出老年常旅客會員積分優(yōu)惠等新舉措，計次票、定期票、旅游套票等新型票制已拓展至72條線路，鐵路暢行碼覆蓋所有動車組列車。

92趟動車組列車推行靜音車廂服務(wù)，25座車站和38趟動車組列車試點(diǎn)高鐵寵物運(yùn)輸服務(wù)，19座車站試點(diǎn)“輕裝行”服務(wù)，有效提升旅客購票出行便利化程度。

改進(jìn)列車餐飲服務(wù)，豐富餐食品種，提升口感品質(zhì)，努力為旅客提供“一盒好飯”。

精心組織旅客乘降，動態(tài)增加安檢、驗(yàn)證通道，全力保障供水、餐飲、保潔等基本服務(wù)，加強(qiáng)文明出行引導(dǎo)，開展“我的鐵路風(fēng)景”主題活動，豐富旅途文化生活，努力為旅客營造溫馨舒適的出行環(huán)境。