下半年是家具市場的傳統(tǒng)旺季，各大家具品牌也紛紛加大宣傳力度，吸引消費者關(guān)注。然而，對于廣大消費者而言，家具這行“水很深”，購買家具不僅是一件勞心勞力的體力活，更是一件斗智斗勇的技術(shù)活，特別是首次置業(yè)的消費者，由于購買家具經(jīng)驗不足，缺乏甄別和判斷的能力，很容易陷入各類或明或暗的消費陷阱，導致后患無窮。接下來，記者把多方了解到的家具市場常見消費陷阱進行一一曝光，為廣大消費者提供參考。

　　陷阱1

　　明碼虛價，消費者砍價能力成關(guān)鍵因素

　　“原以為在正規(guī)商場買家具都是在產(chǎn)品標價的基礎(chǔ)上統(tǒng)一享受相應的折扣和優(yōu)惠，沒想到這里也能討價還價，這中間的水分太大了?！毙禄榈男≌彩峭馐∪恕Ｇ岸螘r間他和妻子一起買了一套二手房，最近正準備更換里面的部分家具。第一次購買家具的他為了圖個放心，選擇了本地的一家高檔家具賣場。當他按照產(chǎn)品標價減去統(tǒng)一優(yōu)惠的價格付款后，卻發(fā)現(xiàn)另一位顧客正和銷售人員討價還價，幾乎以五折的價格買下同類型產(chǎn)品，這讓小詹在吃驚的同時感到困惑：“這樣也可以？”

　　與小詹購買家具的境遇不同，家住舊城的潘小姐剛選購了整套家具，她對于購買家具有著自己獨特的方法?！拔彝ǔ６际菐е抑欣先巳ベI家具，一來老人家閱歷豐富，對于家具的材質(zhì)各方面有較深的認識，銷售人員忽悠的時候會有所顧忌。二來老人砍價能力強，沖動消費幾率低，不容易上當?！迸诵〗惚硎?，現(xiàn)在家具市場普遍存在價格虛高的現(xiàn)象，而許多初次購買家具的年輕人不了解其中的貓膩，被銷售人員一忽悠，就多花了冤枉錢。

　　潘小姐向記者展示了她購買的一套頭層小牛皮沙發(fā)，家具店中掛牌價為4萬多元，而她以不到2萬元成交。業(yè)內(nèi)人士表示，家具市場高標價、低折扣已經(jīng)是行業(yè)內(nèi)的“潛規(guī)則”，鑒于消費者的砍價能力不同，家具的最終成交價格差距可高達數(shù)千元。

　　對此，專家建議消費者在選購家具時，不應只看標價，而要多留意比較該品牌平時的實際賣價，并貨比三家，了解同等級材質(zhì)類型產(chǎn)品的價格，才能對該產(chǎn)品打折幅度做到心中有數(shù)。

　　陷阱2

　　以次充好，銷售人員混淆視聽

　　日前，李先生在銷售人員的介紹下購買了一套“全實木家具”，送給已購置新房的弟弟。然而當他興致勃勃地向弟弟展示禮物時，卻被弟弟婉言告知他購買的“實木家具”產(chǎn)品其實只有框架為實木、面板為板材的板木結(jié)合家具。這讓李先生氣憤不已。隨后李先生找到銷售人員對質(zhì)，該銷售人員一改之前“100%實木制造”的口徑，對之前的口頭承諾矢口否認，李先生這才意識到自己被騙了。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，實木衣柜市場材質(zhì)五花八門，一些企業(yè)便有了借機大做文章的機會，頻頻設(shè)置“材質(zhì)陷阱”，讓消費者去鉆。例如實木衣柜行業(yè)慣用的“實木混搭”的做法就是其中之一。一些銷售人員在推銷時避重就輕，將家具身上最名貴的木材當作這件家具的主材介紹，混淆視聽。根據(jù)《木家具通用技術(shù)條件》規(guī)定，家具主材是指包括90%以上的材料，而不少商家所謂的“主材”只是包括家具的主框架、主面板，而這些“主材”所占比例還不到30%。一些消費者若不仔細詢問，則有可能導致花“全材質(zhì)”的錢買了“混搭材質(zhì)”的實木衣柜。

　　專家對消費者提出建議，家具的材質(zhì)選擇多，每種材質(zhì)的特點都不一樣，消費者在購買前應普及相關(guān)知識，明晰自己的購買需求，然后了解相應的鑒別方法，這樣在購物時才不會被商家忽悠。另外，消費者在選擇家具時，要注意查看家具的“產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告”，而查看檢測報告也有許多學問：一是看時限，檢測報告應該是至少一年之內(nèi)出具的，否則可視為失效；二是看檢測機構(gòu)，一般情況下，國家級檢測機構(gòu)出具的檢測報告更有公信力；三是看所檢測的產(chǎn)品，注意查看檢測報告上的產(chǎn)品是否和自己想買的家具是同類產(chǎn)品，同時產(chǎn)品的分類、型號也要對比，看是否與所購產(chǎn)品相符合。

　　陷阱3

　　口說無憑，銷售人員口頭承諾不可信

　　在李先生購買家具的過程中，銷售人員售前的口頭承諾是導致李先生產(chǎn)生購買行為的關(guān)鍵因素。在消費者購買產(chǎn)品的過程中，銷售人員的解說和介紹是消費者從了解產(chǎn)品、產(chǎn)生興趣到完成交易的重要因素，然而部分銷售人員為了售出貨品、賺取自己的提成，在過程中根據(jù)顧客心理對產(chǎn)品夸下海口，大方承諾，促成顧客成交。待顧客發(fā)現(xiàn)問題時卻絕口不肯承認自己之前的承諾，讓顧客在蒙受經(jīng)濟損失的同時也因吃了“啞巴虧”而備感憤怒。

　　“不光小品牌如此，現(xiàn)在的一些大品牌也有此類貓膩。銷售人員在你購買之前吹得天花亂墜，一旦你付款了，很多口頭承諾最后都成為了空頭支票?！蓖跸壬硎敬祟愂录谧约汉蜕磉叺呐笥阎g屢見不鮮。對此，他建議廣大消費者在需要銷售人員做出承諾時，在合理的情況下不妨用手機錄下視頻或錄音，以便在日后銷售人員反悔時，消費者可以根據(jù)視頻等證據(jù)依法維護自己的權(quán)益。

　　此外，專家提醒廣大消費者，銷售人員對產(chǎn)品品質(zhì)、贈送禮品、優(yōu)惠力度、售后服務等提出的承諾一定以落到合同上為準，要有“白紙黑字”的證據(jù)在手。

　　陷阱4

　　貨不對板，貨到簽收時應仔細檢查

　　近日，王先生在某品牌家私購買了一套實木臥室家具，由于款式、顏色都比較滿意，而且與主臥尺寸合適，便當場下定，銷售人員告訴他一個星期左右到貨。然而，當王先生開箱收貨時卻發(fā)現(xiàn)衣柜與在實體店看到的樣品大相徑庭，“衣柜背面、隔板等部位的顏色、木紋，都和面板大不相同，而且聞起來氣味相當刺鼻。銷售人員之前承諾的德國進口五金件，也變?yōu)閲a(chǎn)的。”王先生氣憤地表示，如果不是提前找了專業(yè)朋友幫忙驗收，這些問題自己是根本看不出來的。

　　貨不對板，是消費者購買家具時常發(fā)生的問題。業(yè)內(nèi)人士表示不良商家將樣品家具使用真材實料，而送給顧客的實際貨品卻暗藏貓膩，采用偷工減料等方式實施調(diào)包計，這一現(xiàn)象已經(jīng)成為家具市場上一些不良商家心照不宣的潛規(guī)則。

　　為了避免產(chǎn)品貨不對板，更好地維護消費者權(quán)益，專家提醒廣大消費者在經(jīng)濟條件允許的范圍內(nèi)，盡量選擇有質(zhì)量保障，品牌聲譽好的商家，購買產(chǎn)品時注意查看產(chǎn)品的質(zhì)量檢測報告。購買后一定要保存使用說明書或發(fā)票，以便產(chǎn)生糾紛時使用。最后在驗收產(chǎn)品時應仔細查看各處細節(jié)，一旦發(fā)現(xiàn)問題應當場指出，避免商家抵賴。同時，應及時與商家協(xié)調(diào)補救措施，協(xié)調(diào)不了的向消費者協(xié)會或工商部門投訴，走維權(quán)道路。

　　專家還提醒，消費者在定制家具時要多留一個心眼，應在購買協(xié)議、合同上寫明家具的型號、尺寸、款式、材質(zhì)、顏色、交貨時間等具體信息，以免交貨時“貨不對板”，同時也能方便維權(quán)。

　　南方日報記者 韓玫