中新網(wǎng)7月1日電 有人評論說，地產(chǎn)界近期有一種向娛樂圈看齊的勢頭，眾籌、互聯(lián)網(wǎng)+、智能家居、分家、合體、撕逼等新聞滿天飛。只是，喧囂過后，到底留下了什么？其實，娛樂從來不是地產(chǎn)的本性。今天，咱們就來說說一家不愿走秀場的企業(yè)。
這家企業(yè)一向神秘低調(diào)，但其強(qiáng)大的營銷力在京城卻又無人不曉，如同修了不語禪的禪師，定力十足，從來不跟風(fēng)什么概念和各種跑。最近他們做了一件讓客戶極其暖心的事，花費(fèi)數(shù)千萬在京城幾個社區(qū)做“品質(zhì)提升”，讓客戶給社區(qū)提意見，然后針對這些意見來集中修繕。真正做到了賣前高端大氣上檔次，賣后低調(diào)奮進(jìn)接地氣。
業(yè)主招募
據(jù)了解，K2地產(chǎn)今年的“品質(zhì)提升活動”從5月中旬持續(xù)到7月，讓業(yè)主參與其中是整個活動最為重要而關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。尊重業(yè)主的意見、傾聽業(yè)主的聲音是本次品質(zhì)提升的行動指南。為此，在活動啟動前，K2地產(chǎn)還特意精心策劃，通過官方微信K2客悅會、短信群發(fā)以及張貼海報等形式進(jìn)行業(yè)主招募，同時將各項目品質(zhì)提升具體事項在小區(qū)做公示，讓業(yè)主盡可能詳細(xì)地了解品質(zhì)提升內(nèi)容，一切以業(yè)主的需求為中心開展活動。
業(yè)主參與其中的品質(zhì)提升籌備會在業(yè)主招募完畢后，各個社區(qū)分別成立品質(zhì)提升小組，商議品質(zhì)提升各細(xì)節(jié)，讓業(yè)主監(jiān)督并參與到整個品質(zhì)提升活動全部過程。畢竟小區(qū)是大家的，一些小問題在入住后會慢慢顯示出來。尤其是對于入住多年的社區(qū)，升級服務(wù)將覆蓋社區(qū)單元門的維修，電梯的保養(yǎng)以及社區(qū)園林和水系的維護(hù)等。
一位住在百合灣的大爺一口氣給小區(qū)提了6條意見，客服中心的小伙子們虛心的和大爺大媽們商量如何修繕，積極性被調(diào)動起來的業(yè)主們還給小伙子們提了很多后期保養(yǎng)的好方法，讓客服中心也收獲不小。
家住通州K2海棠灣的業(yè)主張女士說，品質(zhì)提升以來，社區(qū)中心的湖水景觀更加美麗了，水質(zhì)始終保持清澈見底，湖中還飼養(yǎng)了白天鵝、錦鯉等。
端午節(jié)組織業(yè)主集體包粽子及親子游戲用心服務(wù)
品質(zhì)提升活動除了在硬件方面花費(fèi)巨資修復(fù)完善，K2地產(chǎn)還非常注重與業(yè)主的互動， 以真心和行動換取業(yè)主的信任和肯定，他們還通過組織開展書畫、棋牌比賽及節(jié)日活動等，引導(dǎo)業(yè)主增強(qiáng)對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感，為和諧社區(qū)建設(shè)作貢獻(xiàn)。
如果要問互聯(lián)網(wǎng)對地產(chǎn)改變最大的什么，那一定不是各種互聯(lián)網(wǎng)+的概念，而是真正的用戶思維。K2地產(chǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，交房才是真正口碑營銷的開始，入住后業(yè)主的滿意才是企業(yè)最大的成功?！白≌粌H僅是一個簡單的住所，更是在為居住者創(chuàng)造生活的大夢想，努力讓每一位生活在其中的業(yè)主獲得尊嚴(yán)感和更好的居住感受。“ (中新網(wǎng)房產(chǎn)頻道)