圖為美國福坦莫大學(xué)商學(xué)院副院長楊壯
中新網(wǎng)蘇州2月28日電(記者 韓勝寶)美國福坦莫大學(xué)商學(xué)院副院長楊壯撰寫的《知彼知己，百戰(zhàn)不殆》的文章，用《孫子兵法》的精髓，對跨國公司在華成功的經(jīng)營和中國企業(yè)國際化進行全面系統(tǒng)的分析，有獨特的見解。他高度評價說:“《孫子兵法》是戰(zhàn)略理論領(lǐng)域的傳世之作，是世界兵法史上的經(jīng)典之作，是一本企業(yè)致勝之道的巨著”。
楊壯出任北大國際MBA美方院長、北大中國經(jīng)濟研究中心兼職教授、新東方教育科技集團董事，有著豐富的管理學(xué)教學(xué)與咨詢經(jīng)驗，曾為輝瑞制藥、諾華制藥、西門子、朗訊科技、寶馬汽車、中國銀行、聯(lián)想集團、泰康人壽、創(chuàng)維集團、河南移動通訊、湘財證券等多家著名跨國公司和國內(nèi)公司提供管理培訓(xùn)和管理咨詢，并協(xié)助在美國的日本公司實施本土化。他的管理課程多次被學(xué)員評為“最有收獲的課程”、“最啟發(fā)思考的課程”和“最實用的課程”。
早在2500年前，孫子就精辟地指出：“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”。楊壯說，這一至理名言對正在走出國門、走向世界，參與全球化競爭的跨國公司和中國企業(yè)仍具有重大的意義。無論是中國還是外國，任何企業(yè)都必須熟悉經(jīng)營國所面臨的三種環(huán)境，即企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、任務(wù)環(huán)境和外部綜合環(huán)境，要了解科技文化特征、合作伙伴特征、重要客戶特征、勞動力市場特征，以及所在國的法律、法規(guī)和法制特征等，這就叫“知彼知己”。
楊壯拿中國與德國做比較，德國人關(guān)注單一的事情，而中國人喜歡同時處理很多事情；德國人的計劃一旦知道后，勢必要去實施，而中國人的安排卻總在變化，計劃永遠趕不上變化；德國人崇尚工程師的頭腦和細膩的系統(tǒng)思維方式，而中國人擅長藝術(shù)的直覺和靈活的應(yīng)變能力；德國人認為權(quán)力是至高無上的，而中國人則喜歡繞彎子靠“關(guān)系”辦事。
在華成功的經(jīng)營跨國公司，無不遵循孫子“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”的教誨。楊壯說，外國公司進入中國之前，對中國的國情、政策法規(guī)、投資環(huán)境、文化背景等都作了詳細的了解制定了全球化或本土化戰(zhàn)略，在國際化管理理念方面作出選擇：或注重連貫性、全球化、標準化和規(guī)模效益的全球化戰(zhàn)略，比如麥當(dāng)勞、星巴克；或注重當(dāng)?shù)貒膰椤⑽幕?、歷史等人文因素，根據(jù)不同地域和不同消費者得特點實施本土化戰(zhàn)略，比如家樂福、諾基亞。
楊壯分析說，從戰(zhàn)略層面看，這兩種國際化戰(zhàn)略必須符合“從全球角度思考，從地方角度行動”的國際化經(jīng)營理念，這一理念符合孫子“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”的理念。實踐證明，不論采用哪種國際化戰(zhàn)略，都需要了解對方，了解自己。迄今為止，在中國成功的任何一家跨國公司的行為、戰(zhàn)略、市場營銷方式、文化特征，通常與中國的國情、民俗、消費心理、員工文化和政府政策有著密切的關(guān)聯(lián)。
在談到跨國公司在華投資成功要素時，楊壯指出主要有五個方面：總部對中國市場了如指掌，充滿信心，并作了長期投資的打算；對中國的經(jīng)營環(huán)境和國情進行詳細的可行性調(diào)查研究；掌握中國消費者心理和文化，提供具有突出文化品位的世界級品牌產(chǎn)品；熟悉中國的法律法規(guī)，與政府搞好關(guān)系；建立具有人情味的人力資源政策和企業(yè)文化。
楊壯舉例說，韓國三星公司手機在2002年的中國才只有5億美金的銷售，而目前已達到19億美金，其中最重要的原因是其對中國市場的消費心態(tài)和取向有很深刻的了解，能夠針對中國消費者設(shè)計、制造時尚而富有吸引力的產(chǎn)品。星巴克從1999年到中國發(fā)展至今，已成為中國咖啡店的第一品牌，在北京開了26家店，在上海開了30多家店。星巴克使飲茶為主的中國顧客萌發(fā)去咖啡店的雅興，在中國掀起了前所未有的“咖啡熱”。
摩托羅那在中國發(fā)展了一套相當(dāng)完整的文化理念和人力資源政策，總裁戈利文曾說，摩托羅那是一個家庭企業(yè)，什么都能變，就是我們的信念不能變，那就是對人保持不變的尊重。摩托羅那公司在員工招聘上強調(diào)內(nèi)部推薦，在工作上主張崗位輪換，在就業(yè)上提倡“紅酒法規(guī)”，即在公司工作越久的人越值錢。在員工離開公司之后，公司還提出“歡迎回來，大門永遠敞開”的政策，使員工感到“相見時難別也難”。
楊壯表示，中國企業(yè)家要不斷學(xué)習(xí)，中西知識都需要有。中國的國學(xué)博大精深，有很多很多的東西可以去學(xué)。從《論語》到入世道里面很多東西，老子的《道德經(jīng)》，《孫子兵法》等東西，都是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)，認真去學(xué)習(xí)、思考、探討的問題。