新消費時點“倒逼”基礎體系升級
觀察人士認為，互聯(lián)網(wǎng)的聚眾效應挖掘出了中國的內(nèi)需潛力。“雙十一”也是商業(yè)模式探索的一場試煉。全球快時尚巨頭ＺＡＲＡ通過顧客的試衣規(guī)律、在各個貨架前停留的時間長短，運用大數(shù)據(jù)分析消費喜好和流行趨勢，中國企業(yè)也在摸索。
根據(jù)淘寶賬戶的消費記錄、相關信息，此次“雙十一”天貓為每個消費者定制出不同的頁面，系統(tǒng)猜測符合你需求的產(chǎn)品會出現(xiàn)在推薦首頁。而在打通線上線下參與“雙十一”的中國商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)銀泰，ＣＥＯ陳曉東試圖通過大數(shù)據(jù)整合，再造銷售、運營、物流鏈條，未來甚至能為每位顧客推薦適合的逛商場路線圖。
有人認為“雙十一”將分散的購物需求擠壓在同一天營造繁榮消費的假象，人為地讓支付系統(tǒng)和物流體系超負荷快跑。
盡管光棍節(jié)促銷在多大程度上透支了一段時期的消費熱情尚無定論，但透過數(shù)據(jù)能看到的是，“雙十一”的峰值往往成為下一年中國網(wǎng)購系統(tǒng)的標配——今年購物狂歡節(jié)預熱期間，峰值流量已經(jīng)超過了去年“雙十一”當天峰值。
僅從天貓的成交額來說，四年以來從５２００萬元、９．３６億元、５２億元到１９１億元，呈爆發(fā)式增長。中國電子商務研究中心分析師方盈芝認為，“雙十一”過去四年的脈沖式發(fā)展暴露出物流、支付等短板，但回過頭來看，快遞爆倉、網(wǎng)銀癱瘓也在逼迫行業(yè)提升，也在催促整個商業(yè)基礎體系升級。