新華社北京5月31日電(郝菁、孫廣見)目前，全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)實(shí)名用戶已超過9.5億人，作為其總樞紐的國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)注冊(cè)用戶超過5.8億人。隨著覆蓋省、市、縣、鄉(xiāng)、村的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)體系不斷完善，全國(guó)政務(wù)服務(wù)逐步實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一，形成上下整體聯(lián)動(dòng)的政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”。

　　各地依托全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，便利企業(yè)和群眾辦事的場(chǎng)景又是怎樣實(shí)現(xiàn)的？記者近期在各地進(jìn)行了走訪。

　　重慶市“端上”在線辦事“四十一宮格”

　　“就像重慶人吃火鍋喜歡用‘九宮格’一樣，重慶有41個(gè)行政單元，每一格各有特色又和諧統(tǒng)一。”談及重慶市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的特點(diǎn)，重慶市人民政府辦公廳副主任鄧遠(yuǎn)峰形象地比喻為“四十一宮格”帶來的辦事“好味道”。

　　在鄧遠(yuǎn)峰看來，全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)全面推進(jìn)了政務(wù)服務(wù)流程和服務(wù)方式改革，解決了群眾“指南看不懂、流程不了解、事情辦不了”的難點(diǎn)痛點(diǎn)問題，推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦、掌上辦，逐步打通政務(wù)服務(wù)的“最后一公里”，讓服務(wù)全天“不打烊”。

　　近期，重慶市利用全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)賦能，推出“渝快碼”服務(wù)，整合了市民身份信息、健康信息以及社保醫(yī)保辦事服務(wù)等個(gè)人信息和電子證照，關(guān)聯(lián)了100多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景和服務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)了重慶市民“一碼通行”“一碼就醫(yī)”“一碼乘車”“亮碼辦事”。

　　海南省讓政務(wù)服務(wù)“上門辦”

　　海南省有不少“長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)”。2021年，海南省上線“高齡長(zhǎng)壽老人補(bǔ)貼發(fā)放校驗(yàn)”智能快辦服務(wù)，通過后臺(tái)數(shù)據(jù)共享實(shí)現(xiàn)辦事材料免提交。網(wǎng)格員拿著手機(jī)去老人家中，讓這項(xiàng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)“上門辦”。目前，這項(xiàng)服務(wù)的累計(jì)辦件量已超過60多萬件。

　　在海南省政府辦公廳電子政務(wù)辦主任李小山眼中，海南省的政務(wù)服務(wù)就像海南小吃“清補(bǔ)涼”一樣，配料豐富、清熱解火、辦事舒心。

　　談及全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的賦能，李小山認(rèn)為，國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)為各地區(qū)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)提供了業(yè)務(wù)賦能、技術(shù)賦能和數(shù)據(jù)賦能，作為“風(fēng)向標(biāo)”為海南省推進(jìn)在線政務(wù)服務(wù)指明了發(fā)展方向和發(fā)展路徑，充分發(fā)揮了作為數(shù)字政府建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)交換通道的作用，引領(lǐng)推動(dòng)形成了“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)、平臺(tái)支撐、數(shù)據(jù)提效”的服務(wù)體系。

　　目前，海南省政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端“海易辦”已實(shí)現(xiàn)房屋租賃證、取水許可證、電動(dòng)自行車行駛憑證等亮證查驗(yàn)及通行服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)了圖書館亮碼入館、電信大廳亮證辦事等場(chǎng)景。未來，海南省將繼續(xù)圍繞自貿(mào)港建設(shè)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳、酒店、汽車站、港口、客運(yùn)站等場(chǎng)所使用“亮證亮碼”，實(shí)現(xiàn)市民僅需手機(jī)“亮證即辦”。

　　貴州省把企業(yè)和群眾當(dāng)“貴人”

　　在全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)過程中，貴州省結(jié)合本省多民族、多山地的特點(diǎn)，因地制宜推出了各種便民利企的特色服務(wù)。

　　貴州省政務(wù)服務(wù)中心主任饒曉亭認(rèn)為，以國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)為總樞紐的全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)初步建成，大幅度提升了貴州省政務(wù)服務(wù)能力和水平。特別是通過統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)賦能，貴州省在推進(jìn)全省政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”時(shí)，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)化、一體化、多渠道應(yīng)用，高質(zhì)量“用數(shù)”成效初顯。

　　目前，貴州省創(chuàng)新推行“一云一網(wǎng)一平臺(tái)”新機(jī)制，省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級(jí)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上服務(wù)體系全面建成，各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部納入通辦范圍。自2020年3月啟動(dòng)“全省通辦、一次辦成”改革以來，貴州省通辦的辦件量已超2千萬件，為企業(yè)和群眾大幅節(jié)約辦事成本。

　　“貴州計(jì)劃持續(xù)發(fā)揮線上線下融合優(yōu)勢(shì)，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，叫響擦亮‘貴人服務(wù)’品牌，為企業(yè)和群眾提供觸手可及、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)，努力營(yíng)造全國(guó)一流的營(yíng)商環(huán)境，服務(wù)全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局?！别垥酝ふf。

　　遼寧省政務(wù)服務(wù)走“實(shí)在路”

　　“人人都是營(yíng)商環(huán)境，個(gè)個(gè)都是開放形象。”遼寧省營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局(遼寧省大數(shù)據(jù)管理局)黨組書記、局長(zhǎng)周軼贏表示，“改變遼寧首先必須改變我們自己”已成為各方面的普遍共識(shí)。

　　遼寧省在數(shù)字政府建設(shè)上首先轉(zhuǎn)變的是思路。2019年，遼寧省開始清理各種“奇葩”證明，2020年開展“容缺受理”和“告知承諾”改革，2021年推進(jìn)數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)核驗(yàn)?，F(xiàn)在，遼寧省政務(wù)服務(wù)窗口前排隊(duì)的“長(zhǎng)龍”越來越少，辦證“立等可取”越來越多。在“證照分離”改革啟動(dòng)后，全省范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)一般性企業(yè)開辦1個(gè)工作日內(nèi)完成，有效激發(fā)了市場(chǎng)活力。群眾辦事不用再“來回跑”，切身感受到改革帶來的便捷。

　　依托全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，遼寧省打通了數(shù)據(jù)共享交換通道，實(shí)現(xiàn)了電子證照數(shù)據(jù)的及時(shí)匯聚和實(shí)時(shí)共享?，F(xiàn)在遼寧省已實(shí)現(xiàn)電子證照“上下聯(lián)通”，跨地區(qū)、跨部門、跨層級(jí)共享共用，為建設(shè)服務(wù)型政府提供支撐。

　　從政府“按菜單”服務(wù)到為企業(yè)和群眾提供“自助餐”式服務(wù)，背后是全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的賦能，是各地區(qū)各部門上下一心，下好“全國(guó)一盤棋”、建好全國(guó)政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”的決心與信心。相信未來的政務(wù)服務(wù)會(huì)更加便捷省心。