國家互聯(lián)網信息辦公室就《人工智能擬人化互動服務管理暫行辦法（征求意見稿）》公開征求意見。其中指出，提供者應當具備用戶狀態(tài)識別能力，在保護用戶個人隱私前提下，評估用戶情緒及對產品和服務的依賴程度，發(fā)現用戶存在極端情緒和沉迷的，采取必要措施予以干預。提供者應當預設回復模板，發(fā)現涉及威脅用戶生命健康和財產安全的高風險傾向的，及時輸出安撫和鼓勵尋求幫助等內容，并提供專業(yè)援助方式。提供者應當建立應急響應機制，發(fā)現用戶明確提出實施自殺、自殘等極端情境時，由人工接管對話，并及時采取措施聯(lián)絡用戶監(jiān)護人、緊急聯(lián)系人。針對未成年人、老年人用戶，提供者應當在注冊環(huán)節(jié)要求填寫用戶監(jiān)護人、緊急聯(lián)系人等信息。