全國兩會前夕，中國社科院財經戰(zhàn)略研究院課題組于2月27日發(fā)布《數(shù)智化平臺推動高質量充分就業(yè)報告2024》(簡稱《報告》)?！秷蟾妗分赋觯斍拔覈蜆I(yè)主要面臨人崗供需不匹配的結構性矛盾，靈活用工市場規(guī)模增長但規(guī)范性不足，要推動高質量充分就業(yè)，亟需構建可信、高效的就業(yè)環(huán)境。
圖說：河南省2025春季大型人才招聘會現(xiàn)場，求職者使用支付寶聯(lián)合服務商提供的數(shù)智化求職產品。《報告》分析稱，數(shù)智化平臺通過大數(shù)據、人工智能等先進技術，能精準解決信息不對稱等難題，并顯著提升就業(yè)市場的人崗匹配效率，構建更高效、有保障的就業(yè)生態(tài)，為推動高質量充分就業(yè)提供有力支撐。
“數(shù)智化平臺不僅讓求職者有工作，更讓他們有保障?！薄秷蟾妗愤€指出，數(shù)智化平臺在促進靈活就業(yè)、新業(yè)態(tài)就業(yè)等方面也發(fā)揮了重要作用。并以支付寶利用數(shù)智技術推動就業(yè)實踐為例，去年就有超千萬00、05后涌入支付寶，自該平臺推出日結薪資模式以來，促成投遞報名就業(yè)轉化率提升了5倍，數(shù)智化平臺為大量勞動者提供靈活就業(yè)的機會，拓寬了就業(yè)渠道，增強了就業(yè)市場的包容性和韌性。
高質量充分就業(yè)亟需可信、高效勞動力市場
今年1月21日，人力資源社會保障部就業(yè)促進司副司長陳勇嘉就公開表示，2025年將錨定高質量充分就業(yè)目標，深化就業(yè)領域改革，完善就業(yè)優(yōu)先政策，穩(wěn)定就業(yè)重點群體，優(yōu)化就業(yè)公共服務，確保就業(yè)局勢穩(wěn)定。
圖說：四川一位求職者通過支付寶與成都三顧云聯(lián)合打造的首款就業(yè)AI數(shù)智人“小顧”進行求職。社科院《報告》則認為，高質量充分就業(yè)亟需構建可信和高效的勞動力市場，并首次對高質量充分就業(yè)做了定義，應做到勞動力市場供需信息高質量、匹配效率高質量、就業(yè)保障水平高質量，以及勞動力市場交易成本低。
據公開數(shù)據顯示，用工市場存在不法分子打著“正規(guī)機構”旗號，暗中從事違法犯罪活動，甚至編織“付費內推”、虛構人脈等謊言設置“求職陷阱”來騙取求職者錢財。2022年1月至2024年8月，全國檢察機關共起訴各類求職詐騙犯罪人員多達4708人。
《報告》分析稱，數(shù)智化平臺通過多層風控機制，可保障崗位真實性和簡歷真實性，進而實現(xiàn)勞動力市場供需信息的高質量。以招聘方可信度為例，支付寶結合企業(yè)信用能力和企業(yè)品牌、規(guī)模等維度，選取綜合分數(shù)較高的企業(yè)和招聘平臺入駐并發(fā)布崗位，從而確保了崗位信息的可信度。通過用戶授權刷臉身份核驗，以及推進電子健康證等數(shù)字核驗功能，能大幅保障用戶從業(yè)經歷真實性。
另外，隨著招聘市場進入AI時代，數(shù)智化平臺利用AI等數(shù)智技術，能實現(xiàn)人崗匹配效率的高質量發(fā)展。去年6月，支付寶就依托螞蟻百靈大模型、靈鏡數(shù)字人、智能問答、刷臉投遞等智能服務能力，與成都三顧云科技合作，研發(fā)出全國首款公共就業(yè)AI數(shù)智人智能體終端“小顧”，目前累計服務大學生、藍領青年等求職者10萬人次，推薦崗位1萬余個，解答咨詢問題準確率高達99%，平均每次給單個求職者用戶節(jié)約20分鐘，求職效率較傳統(tǒng)人工方式提升至少10倍。
“日結模式”助就業(yè)轉化率提升5倍
因時間可控、強度可調、地點可選，靈活就業(yè)正日漸成為越來越多年輕人求職時的新選擇。不過，如何提升該群體的就業(yè)保障，仍是一大難題。
《報告》研究發(fā)現(xiàn)，支付寶基于構建信任機制，推出了一套包括“招”“用”“薪”“培”“?！比溌返木蜆I(yè)服務數(shù)字化解決方案，并率先構建起首個涵蓋“安心求職、安心上崗、安心領薪、安心保障”等四大維度能力的“安心就業(yè)生態(tài)”，來促進就業(yè)人群的權益保障。
圖說：2024年，支付寶就業(yè)上線安心日結專區(qū)，為零工求職者提供日結薪資崗位。中國社會科學院財經戰(zhàn)略研究院研究員李勇堅分析稱，支付寶在促進高質量充分就業(yè)方面的優(yōu)勢明顯。首先，其通過構建“平臺的平臺”促就業(yè)模式，累計聚合了9800多萬個多職類崗位；與300多個官方就業(yè)與招聘平臺在內的伙伴合作；同時聚合了事業(yè)登記、失業(yè)金申領、社保查詢、人才政策和技能提升等在內的600多個官方就業(yè)服務。
因聚合崗位和用戶多、服務與保障全、技術和信用機制等完善，截止去年底，該平臺已累計服務求職用戶超9800多萬人，其中，去年僅00、05后青年就業(yè)群體涌入量就多達1500萬人。支付寶去年還面向靈活就業(yè)群體推出了“日結專區(qū)”，為求職者提供“附近找工作”、“日結/秒結薪資”和“勞務保障”等數(shù)字服務。該專區(qū)服務覆蓋北京、廣州、上海、杭州、武漢、西安等45個城市?！叭战Y薪資”模式促成求職者就業(yè)轉化率提升5倍，使用日結靈工模式的企業(yè)和商家，招聘用工成本大幅降低50%至60%。
李勇堅表示，數(shù)智化平臺不僅是技術創(chuàng)新的產物，更是推動就業(yè)市場高質量發(fā)展的重要引擎。未來，應進一步發(fā)揮數(shù)智化平臺優(yōu)勢，完善相關政策支持，推動就業(yè)服務數(shù)字化、智能化轉型，為實現(xiàn)高質量充分就業(yè)提供更強大動力。另有專家也建議，政府、企業(yè)和社會各界應共同努力，進一步優(yōu)化數(shù)智化平臺功能，提升就業(yè)服務的精準性和普惠性，為勞動者創(chuàng)造更多高質量就業(yè)機會，助力經濟社會高質量發(fā)展。