原標(biāo)題：場景不斷“上新” 點(diǎn)燃服務(wù)消費(fèi)新引擎

在西安城墻下拍攝漢服寫真，在廣州熱雪奇跡體驗室內(nèi)滑雪，在云南保山感受小?？Х鹊南阄?，在湖北省博物館體驗VR穿越項目……從天南到地北，豐富多彩的消費(fèi)新場景正在這片土地上徐徐展開。

當(dāng)前，我國正處在服務(wù)消費(fèi)較快增長階段，服務(wù)消費(fèi)已成為居民消費(fèi)的重要增量來源。國際經(jīng)驗表明，人均國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）達(dá)到1.5萬美元左右時，消費(fèi)結(jié)構(gòu)將加快從商品消費(fèi)主導(dǎo)向服務(wù)消費(fèi)主導(dǎo)轉(zhuǎn)變。我國人均GDP已超過1.3萬美元，服務(wù)消費(fèi)進(jìn)入快速增長階段。

今年3月份，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《提振消費(fèi)專項行動方案》，把“服務(wù)消費(fèi)提質(zhì)惠民行動”作為提振消費(fèi)的一項重要工作。4月份，商務(wù)部黨組書記、部長王文濤在《求是》雜志發(fā)表署名文章《多措并舉擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)》提出，全面看待擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)、準(zhǔn)確把握擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)的原則要求、著力抓好擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)的重點(diǎn)工作。

由于服務(wù)消費(fèi)涉及面廣、聯(lián)動性強(qiáng)，已成為促進(jìn)供給優(yōu)化、加快產(chǎn)業(yè)升級、實(shí)現(xiàn)新舊動能轉(zhuǎn)換的重要牽引力。今年4月份，商務(wù)部等九部門聯(lián)合印發(fā)《服務(wù)消費(fèi)提質(zhì)惠民行動2025年工作方案》提出48條具體任務(wù)舉措，既涵蓋了餐飲、住宿、健康、文化娛樂、旅游休閑、體育賽事等主要行業(yè)領(lǐng)域，也包括了旅游列車、空中游覽、跳傘飛行、超高清電視、微短劇等新業(yè)態(tài)、新場景。

國泰海通證券研究所所長助理消費(fèi)研究組負(fù)責(zé)人訾猛表示，服務(wù)消費(fèi)一直是促消費(fèi)政策的重要抓手，從供給端而言，服務(wù)消費(fèi)仍有擴(kuò)容升級空間。從需求而言，居民在服務(wù)消費(fèi)上的傾向更高，服務(wù)消費(fèi)本身處于相比商品消費(fèi)的更高增長階段。在擴(kuò)內(nèi)需政策預(yù)期升溫的背景下，市場將服務(wù)消費(fèi)視為重點(diǎn)支持的預(yù)期方向之一。

多元需求

彰顯服務(wù)消費(fèi)新趨勢

露營、徒步、音樂節(jié)、劇場，多元消費(fèi)場景正折射中國市場多元化消費(fèi)需求，反映消費(fèi)新熱點(diǎn)新趨勢。

4月20日，記者來到北京的奧森公園，看到有不少人已搭起帳篷休息。游客劉女士告訴記者，今年已投入2萬余元在露營裝備上，先后購入帳篷、燃?xì)庠?、氣墊床等，有時候會自駕到郊區(qū)露營過夜?！坝械拿袼蘧频暧新稜I基地，配備有洗手間，可以開火，過夜也比較方便?！?/p>

遠(yuǎn)離城市，走進(jìn)山野，徒步正成為吸引年輕人的流量密碼。記者走訪了北京豐臺區(qū)六里橋的迪卡儂門店。店員表示，隨著氣溫回暖，3月份以來，不少人選擇去周邊徒步，因此徒步鞋、速干褲、沖鋒衣、登山杖等銷量明顯增加。

除了露營、徒步，博物館精講、歷史建筑閱讀、戶外拓展已成為城市家長的戶外遛娃首選。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，4月份以來，本地戶外親子活動搜索量同比增長129%，戶外親子游玩搜索熱度增長50%，北京、上海、廣州、杭州、深圳為前五的熱門親子戶外活動城市。

春菜作為綠色消費(fèi)的代表，也是今年消費(fèi)市場的熱門選項。盒馬全國春菜采購金漢濤表示：“經(jīng)過多年的積累，很多野菜已經(jīng)逐漸成長為幫助農(nóng)戶增收的產(chǎn)業(yè)。我們也在不斷挖掘像板藍(lán)根青菜這樣的科研新品，不斷滿足顧客嘗鮮的需要?！?/p>

擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)，有利于進(jìn)一步挖掘消費(fèi)潛力，打造當(dāng)前和今后一個時期促進(jìn)消費(fèi)的重要引擎。國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，一季度，服務(wù)零售額同比增長5.0%，比商品零售額增速高0.4個百分點(diǎn)。全國居民人均服務(wù)性消費(fèi)支出同比增長5.4%。

蘇商銀行特約研究員付一夫?qū)Α蹲C券日報》記者表示，當(dāng)前服務(wù)消費(fèi)市場呈現(xiàn)出以下趨勢：一是服務(wù)消費(fèi)新場景、新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，尤其是綠色、智能、數(shù)字消費(fèi)等新型消費(fèi)興起，創(chuàng)新消費(fèi)供給激發(fā)消費(fèi)潛力。二是傳統(tǒng)文化對消費(fèi)風(fēng)尚影響變強(qiáng)，國貨消費(fèi)漸熱，新國潮涌起，國產(chǎn)品牌出圈且受青睞，反映本土商品質(zhì)量提升及消費(fèi)者對本土文化和制造的認(rèn)可度增強(qiáng)。三是個性化、多元化、品質(zhì)化的服務(wù)消費(fèi)需求凸顯，縣域旅游興起、小眾景點(diǎn)熱度攀升，折射消費(fèi)者對契合自身個性的消費(fèi)訴求，消費(fèi)場景漸趨細(xì)分化。

加速創(chuàng)新

增加服務(wù)消費(fèi)優(yōu)質(zhì)供給

今年以來，諸多企業(yè)加碼科技創(chuàng)新，為國內(nèi)服務(wù)消費(fèi)市場注入新動能。例如，擎朗智能推出的清潔機(jī)器人C30可負(fù)責(zé)地毯的深度清潔，松延動力的N2人形機(jī)器人可滿足科研教育、導(dǎo)覽接待、文旅展示、陪伴娛樂等場景的快速二次開發(fā)需求。

相關(guān)數(shù)據(jù)也印證了人工智能帶來的消費(fèi)的熱情。美團(tuán)旅行數(shù)據(jù)顯示，3月份以來，“武漢無人駕駛游船”搜索量同比上漲122%。

傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也在加速升級，順應(yīng)消費(fèi)提質(zhì)升級。例如，在養(yǎng)老院里，智能檢測床能24小時監(jiān)測老人的身體異動，智能胸卡有精準(zhǔn)定位功能，可以實(shí)時查看老人活動足跡。作為優(yōu)質(zhì)戶外、家居用品代工平臺，通達(dá)創(chuàng)智（廈門）股份有限公司“產(chǎn)品設(shè)計+智能制造”體系不斷加強(qiáng)，多工藝、多制程整合的生產(chǎn)體系已成為獲取客戶和市場的重要競爭力。

國家發(fā)展改革委經(jīng)濟(jì)研究所副所長郭麗巖表示：“近年來傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在加速轉(zhuǎn)型升級，向著更高附加值方面轉(zhuǎn)型，強(qiáng)調(diào)的是打造國貨‘潮品’，更多品牌引領(lǐng)，標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)，以及質(zhì)量提升。”

比如，隨著沉浸式娛樂產(chǎn)業(yè)持續(xù)增長，沉浸式體驗成為主流消費(fèi)訴求。近期，遙在（山東）數(shù)字科技有限公司基于空間計算與定位，推出《星跡奇航》等產(chǎn)品，打造行進(jìn)式VR體驗。作為北京市專精特新企業(yè)，北京幸福益生高新技術(shù)有限公司推出的口腔功效牙膏和無菌軟膏敷料等產(chǎn)品，借助電商平臺快速觸達(dá)用戶。

訾猛表示，傳統(tǒng)行業(yè)或公司加速產(chǎn)品創(chuàng)新，這在一定程度上說明可開拓的品類有限，新品類出現(xiàn)的難度在持續(xù)增加，老品類的創(chuàng)新升級如細(xì)分化、功效化、文化及情緒溢價等，將是未來重點(diǎn)方向。從需求端看，居民收入水平持續(xù)提升，消費(fèi)升級和分級并存，基礎(chǔ)物質(zhì)供給極大豐富下對特色產(chǎn)品的需求持續(xù)增加；從供給端看，中國企業(yè)競爭力持續(xù)提升，創(chuàng)新能力不斷提升，尤其是在新技術(shù)應(yīng)用及審美文化、提升情感屬性等方面持續(xù)加強(qiáng)。

打通堵點(diǎn)

激活服務(wù)消費(fèi)增長新動能

服務(wù)消費(fèi)是大力提振消費(fèi)、全方位擴(kuò)大國內(nèi)需求的重要抓手。服務(wù)消費(fèi)具有消費(fèi)頻次高、乘數(shù)效應(yīng)強(qiáng)、增長可持續(xù)等特點(diǎn)，“頭回客”常常變成“回頭客”。

同時，擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)是一項系統(tǒng)性工程，意味著要從多角度發(fā)力，包括加強(qiáng)政策促進(jìn)、增加優(yōu)質(zhì)供給、豐富平臺載體、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、加強(qiáng)支撐保障。

養(yǎng)老育幼、醫(yī)療健康、文娛旅游等服務(wù)消費(fèi)與人們生活息息相關(guān)。以文娛旅游為例，其具有容量大、范圍廣、韌性高、帶動強(qiáng)的特征。中信建投社服商貿(mào)首席分析師劉樂文表示，旅游仍是促進(jìn)內(nèi)需發(fā)展的重要抓手，且“剛需”屬性和韌性較強(qiáng)。

眾信旅游集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱“眾信旅游”）最早做歐洲游業(yè)務(wù)起家，在2023年后國內(nèi)游業(yè)務(wù)占據(jù)公司業(yè)務(wù)的一半。4月18日，記者來到眾信旅游位于北京朝陽公園的總部，早上10點(diǎn)，一樓大廳里，不少顧客和供應(yīng)商已來到大廳咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)。公司相關(guān)負(fù)責(zé)人對《證券日報》記者表示，隨著“五一效應(yīng)”的進(jìn)一步釋放，旅游市場還將進(jìn)一步迸發(fā)新活力。此外，國內(nèi)旅游資源非常豐富，各地也在積極推動文旅消費(fèi)，熱門目的地帶動游客認(rèn)知度提升，近年來隨著國外游客的增加，公司也推出了更多優(yōu)質(zhì)入境旅游線路和服務(wù)。

從政策面來看，服務(wù)消費(fèi)有望迎來更大力度的支持，政策含金量將轉(zhuǎn)化為擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)的實(shí)際成效。具體來看，推動將露營、民宿、物業(yè)服務(wù)、“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療”等服務(wù)消費(fèi)條目納入鼓勵外商投資產(chǎn)業(yè)目錄，推廣購物離境退稅“即買即退”服務(wù)，支持各地增加優(yōu)質(zhì)運(yùn)動項目和特色體育賽事供給，鼓勵各地因時因地豐富冰雪場地和消費(fèi)產(chǎn)品供給……服務(wù)消費(fèi)提質(zhì)惠民行動正在穩(wěn)步推進(jìn)。

市場人士認(rèn)為，政府針對服務(wù)消費(fèi)頻出工作方案，在一定程度上進(jìn)一步提升了市場對政策支持服務(wù)消費(fèi)釋放的預(yù)期。

談及打通服務(wù)消費(fèi)的堵點(diǎn)和難點(diǎn)，付一夫建議，未來，應(yīng)注重將新技術(shù)融入新產(chǎn)品、新場景與消費(fèi)業(yè)態(tài)，提升消費(fèi)市場科技含量與附加值，優(yōu)化流程與消費(fèi)者體驗；同時深化開放，吸引外資，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)、管理經(jīng)驗與人才，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)市場供給。