人民網北京7月29日電 (記者孫博洋)“強制直播機構回放存證(如30天),以便于追責;平臺應建立優(yōu)化流量分配機制,引導平臺將流量傾斜至優(yōu)質商品;建立MCN機構30%先行賠付的連帶追責機制……”在近日舉行的一場研討會上,來自相關領域的專家對提升網售產品質量安全建言獻策。
在由中國消費品質量安全促進會組織召開的“網售產品質量安全提升懇談會”上,針對網售產品質量問題,專家建議進一步加強網售產品的質量抽檢,要求實行商品上架前置管控,強制商家上傳產品合格檢測報告至平臺后臺系統(tǒng),確保商品安全合規(guī);建議實行抽檢分離,或委托第三方作為“影子買家”進行抽樣,并強化靶向抽樣,倒逼企業(yè)提升網售產品質量,同時推動平臺與直播間共享抽檢數據,輔助選品風險篩查。
會上,多家機構提出了系統(tǒng)性的思路,建議構建全鏈條治理體系。鑒于直播生態(tài)中的主體具有多重身份、責任邊界模糊的特點,他們建議首先要管住“人”,壓實主體責任:一是實施穿透式實名管理:建立主播執(zhí)業(yè)檔案(含歷史違規(guī)記錄查詢端口),強制平臺進行經營者實名核驗并關聯(lián)征信系統(tǒng),對售假者實施跨平臺聯(lián)合懲戒。二是推行行為責任捆綁:確立“宣傳承諾視同合同條款”原則,要求主播功效宣稱留存實驗報告;建立MCN機構30%先行賠付的連帶追責機制。三是構建信用動態(tài)管控體系:按投訴率實施“紅黃藍”分級預警,強制高風險主播設立消費預賠基金;聯(lián)合第三方開展神秘抽檢破解地方保護壁壘。
其次是控好“貨”,構建三重防控機制:一是全鏈路溯源管控:對3C、母嬰等重點品類推行“一品一碼”溯源,建立“一物四碼”(生產/物流/質檢/銷售)云端比對系統(tǒng),重點監(jiān)管“三無”產品。二是直播動態(tài)監(jiān)測:部署AI語義識別系統(tǒng)抓取違禁詞并自動存證;建立高風險類目樣品庫,要求直播前送檢實物;智能監(jiān)測異常低價商品。三是信用穿透管理:實施“責任倒追機制”和“紅黑貨品池”制度,對多次抽檢不合格商品實施全網禁售。
最后針對直播場景存在虛實交互性的特征,建議凈化“場”,重塑平臺生態(tài):一是推行“虛擬直播間備案制”,要求AR/VR技術使用方提交場景真實性承諾;二是實施“流量熔斷機制”,對投訴率超20%的直播間強制降權限流;三是建立“算法透明清單”,禁止對假冒商品加權推薦。