中新網(wǎng)?？?2月23日電 (張茜翼 黃方舟)作為中國優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的決策部署，“高效辦成一件事”在海南推進如何？

　　22日在這里舉行的“高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)海南自由貿(mào)易港”系列主題新聞發(fā)布會上，海南省營商環(huán)境建設(shè)廳黨組成員、副廳長何霽鋒表示，海南將“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的關(guān)鍵抓手，堅持“改革引領(lǐng)和數(shù)字賦能”雙輪驅(qū)動，推動政務(wù)服務(wù)與行政效能全面躍升。

　　截至目前，海南已高質(zhì)量完成國家部署的四批39個“高效辦成一件事”上線應(yīng)用，平均減時限75.13%、減跑動95.63%、減環(huán)節(jié)74.71%、減材料70.54%，集成辦理占比超過98%，累計辦件超600萬件，多項改革指標(biāo)位居全國前列，9個“一件事”的經(jīng)驗做法在全國推廣。

　　同時，海南積極構(gòu)建自貿(mào)港“高效辦成一件事”服務(wù)體系，部署實施33個海南特色“一件事”，取得明顯成效。海南全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺“海易辦”實現(xiàn)4091項事項全省通辦，90%以上事項實現(xiàn)“零跑動”或“最多跑一次”；“一件事一次辦”“免申即享”“智能快辦”等創(chuàng)新服務(wù)，累計辦件量超1.12億件。

　　今年6月27日，國務(wù)院常務(wù)會議對健全“高效辦成一件事”重點事項常態(tài)化推進機制作出部署；7月3日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于健全“高效辦成一件事”重點事項常態(tài)化推進機制的意見》?！逗Ｄ鲜〕B(tài)化推進“高效辦成一件事”重點舉措》(簡稱“《重點舉措》”)也隨后出臺，以充分發(fā)揮“高效辦成一件事”的牽引作用，在更廣領(lǐng)域、更大范圍強化部門協(xié)同與服務(wù)集成，推動政務(wù)服務(wù)全面提質(zhì)增效，更好滿足經(jīng)營主體與個人的辦事需求，為效能政府、數(shù)字政府、服務(wù)型政府建設(shè)提供有力支撐。

　　常態(tài)化推進“高效辦成一件事”，是政務(wù)服務(wù)從“階段性攻堅”轉(zhuǎn)向“制度化安排”的重要躍升。海南立足自貿(mào)港建設(shè)全局，推動改革從“單點突破”向“系統(tǒng)集成”跨越。

　　《重點舉措》明確2027年底前全面落實國務(wù)院部署的“高效辦成一件事”重點事項清單任務(wù)，并圍繞現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系構(gòu)建，每年新增一批具有海南自貿(mào)港特色的事項清單，將自貿(mào)港核心政策、惠企便民舉措融入“一件事”辦理范疇。

　　《重點舉措》也明確拓展應(yīng)用領(lǐng)域：聚焦通關(guān)便利、數(shù)字經(jīng)濟、低空經(jīng)濟等自貿(mào)港重點產(chǎn)業(yè)，開展“一類事”集成服務(wù)；將銀行、醫(yī)院、電信等公共服務(wù)納入“一件事”辦理范圍；探索監(jiān)管全鏈條“一件事”模式，推動審批與監(jiān)管無縫銜接等等。

　　海南還以“高效辦成一件事”為牽引，推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦”轉(zhuǎn)變，構(gòu)建覆蓋經(jīng)營主體與個人全生命周期的服務(wù)體系?！吨攸c舉措》提出，加強服務(wù)集成，推動政務(wù)服務(wù)事項“只進一門”；各市縣整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)窗口，實現(xiàn)統(tǒng)一受理、一站式辦理；規(guī)范中介服務(wù)管理，切實減輕企業(yè)群眾負(fù)擔(dān)；到2026年底前，依托“海易辦”平臺整合全省所有政務(wù)辦事系統(tǒng)，真正實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，讓群眾“愛上網(wǎng)、少跑腿”。

　　備受關(guān)注的是，海南一方面提升國際化服務(wù)水平，上線自貿(mào)港國際服務(wù)門戶，推動高頻涉外事項接入國際服務(wù)專窗，并提供中英雙語在線陪同服務(wù)，便利外資企業(yè)和外籍人士辦事；另一方面豐富公共服務(wù)內(nèi)容，在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置企業(yè)服務(wù)專區(qū)，建立全省統(tǒng)一的政務(wù)咨詢服務(wù)體系，為企業(yè)群眾提供更加精準(zhǔn)、高效、有溫度的專業(yè)化服務(wù)等。

　　數(shù)字化改革是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能的關(guān)鍵引擎。《重點舉措》提出，要推進政務(wù)服務(wù)大廳智慧化建設(shè)，積極穩(wěn)妥推動人工智能大模型在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的部署與應(yīng)用，大力推行智能審批與“免申即享”服務(wù)，優(yōu)化惠企政策智能匹配推送機制，讓企業(yè)群眾無需申請，即可享受政策紅利；全面推行“極簡審批”制度，全面推廣信用免審模式，推動審批提速增效。

　　在何霽鋒看來，《重點舉措》的出臺，標(biāo)志著海南“高效辦成一件事”改革進入制度化、常態(tài)化新階段。他表示，海南將以市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境建設(shè)為引領(lǐng)，持續(xù)深化改革、優(yōu)化服務(wù)，為全國政務(wù)服務(wù)改革貢獻(xiàn)更多的“海南經(jīng)驗”。(完)