周末清早，縷縷暖陽(yáng)漫過(guò)江蘇南京某圖書(shū)館門(mén)前的石階。大門(mén)前，等候入館的人排起了長(zhǎng)隊(duì)。研二學(xué)生金雨也在這長(zhǎng)隊(duì)里，她背著書(shū)包、拎著水杯，時(shí)不時(shí)向前張望，只待大門(mén)敞開(kāi)的那刻。9點(diǎn)左右，等候的人陸續(xù)進(jìn)館?？伤谧粤?xí)區(qū)轉(zhuǎn)了一圈，發(fā)現(xiàn)幾乎沒(méi)座位了，靠窗、有插座、方便進(jìn)出的桌上都放著書(shū)，而走廊外的大桌子，也都已“滿員”。
金雨的經(jīng)歷并非個(gè)例。近來(lái)，公共圖書(shū)館“一座難求”的話題登上熱搜。數(shù)據(jù)顯示，2024年全國(guó)公共圖書(shū)館到館人次比5年前增加了4.4億，增長(zhǎng)了49%。
近日，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)《全民閱讀促進(jìn)條例（草案）》，從國(guó)家立法層面進(jìn)一步為蓬勃發(fā)展的全民閱讀熱潮注入了更強(qiáng)動(dòng)力，這無(wú)疑也對(duì)作為閱讀主陣地的公共圖書(shū)館提出了更高要求。
一方面，人們對(duì)公共文化空間與服務(wù)的需求日益增多；另一方面，資源供給確實(shí)存在短缺。如何破解類似問(wèn)題？圖書(shū)館又該怎么跳出自己的“一畝三分地”，從公共資源分配與文化服務(wù)提升的角度求索新路徑？記者對(duì)此展開(kāi)調(diào)研。
座位難求折射閱讀升溫
“圖書(shū)館氛圍好，空調(diào)、Wi-Fi、飲用水一應(yīng)俱全，相較于咖啡廳等，更適合沉浸式學(xué)習(xí)。”家住甘肅蘭州的顏睿成喜歡去甘肅省圖書(shū)館學(xué)習(xí)?？捎幸淮?，真是起了個(gè)“大早”，趕了個(gè)“晚集”——“開(kāi)館沒(méi)多久，自習(xí)區(qū)已經(jīng)坐滿了，我拎著電腦包從樓下走到樓上，愣是一個(gè)空位沒(méi)找到?！鳖侇３烧f(shuō)。
這種空間緊張感，在全國(guó)眾多中心城市的大型公共圖書(shū)館中普遍存在。
圖書(shū)館“一座難求”現(xiàn)象的背后，正是全民閱讀熱潮興起、社會(huì)學(xué)習(xí)氛圍日益濃厚的直觀體現(xiàn)。“2024年，全國(guó)3000多家公共圖書(shū)館總流通人次超過(guò)13億，這個(gè)數(shù)字本身就是一個(gè)強(qiáng)有力的信號(hào)，足以說(shuō)明圖書(shū)館的受歡迎程度?！蹦祥_(kāi)大學(xué)信息與傳播學(xué)院教授柯平分析。
今天，越來(lái)越多的人把日常提升、“閱讀充電”列入生活清單，而建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)、書(shū)香社會(huì)的理念也越發(fā)深入人心，加上就業(yè)市場(chǎng)對(duì)知識(shí)更新、技能提升的要求不斷提高，公共圖書(shū)館遂以其公益性、專業(yè)性、資源豐富性和環(huán)境吸引力，成為公眾進(jìn)行終身學(xué)習(xí)、深度閱讀的首選之地。
從備考的學(xué)生、帶娃的家長(zhǎng)，到自我提升的職場(chǎng)人，大家都把這里當(dāng)成了“知識(shí)充電站”。這種“一座難求”的熱鬧景象，不僅是公眾精神文化需求日益增長(zhǎng)的反映，更是我國(guó)公共文化服務(wù)建設(shè)取得成效、全民閱讀活動(dòng)深入人心的印證。
使用效率與閱讀資源分配亟待優(yōu)化
“開(kāi)館前就到了，可隊(duì)伍已經(jīng)排到了百米開(kāi)外”“一個(gè)閱覽室30多個(gè)位，真正有人的不到10個(gè)，書(shū)本、水杯成了‘占座符’。”不少網(wǎng)友留言。在旺盛的需求之下，圖書(shū)館資源的使用環(huán)節(jié)暴露出一系列問(wèn)題，“一座難求”的原因之一，就是占座現(xiàn)象屢禁不止。
“有人把水杯、電腦放在桌上，但是人一直不在，有時(shí)一個(gè)上午都不見(jiàn)人影；還有不少人在座位上玩手游、追劇，挺好的空間被‘隱形占座’給浪費(fèi)了?！鳖侇３蓪?duì)記者說(shuō)。
“一天，有位女士用作業(yè)本占了兩個(gè)座。40多分鐘后，這兩個(gè)座一直沒(méi)用，工作人員便上前詢問(wèn)。她解釋說(shuō)，等倆孩子中午下了課就來(lái)上自習(xí)。”四川省圖書(shū)館黨委書(shū)記、館長(zhǎng)王龍對(duì)此也深有感觸，“讀者確實(shí)有訴求，但也應(yīng)遵守管理規(guī)范，想找到個(gè)平衡點(diǎn)，還真是難?！?/p>
這樣的情況屢見(jiàn)不鮮，“受面積不夠、經(jīng)費(fèi)不足等限制，館內(nèi)無(wú)法增加太多閱覽座席；讀者占座現(xiàn)象也比較普遍，影響了其他人使用。這成為影響座位周轉(zhuǎn)率、降低空間使用公平性的痛點(diǎn)?！笨缕街赋觥?/p>
“一座難求”現(xiàn)象背后，還存在一個(gè)更值得關(guān)注的結(jié)構(gòu)性問(wèn)題——公共閱讀資源的“冷熱不均”。公共閱讀資源在不同類型、不同層級(jí)的圖書(shū)館之間，存在著顯著的差異。當(dāng)省、市一級(jí)的大型圖書(shū)館人滿為患時(shí)，許多散布在社區(qū)、街道的基層圖書(shū)館或閱讀空間卻門(mén)庭冷落。
記者隨機(jī)走訪了北京市兩家社區(qū)圖書(shū)館：一家位于東城區(qū)某住宅小區(qū)服務(wù)站地下一層，館內(nèi)書(shū)籍?dāng)?shù)量有限，借閱方式傳統(tǒng)，僅有的一排桌椅大部分時(shí)間空置；另一家坐落于二環(huán)內(nèi)一所建筑的二樓，環(huán)境清幽，以特色藏書(shū)為主，但平時(shí)讀者寥寥，主要服務(wù)周邊少數(shù)老街坊，管理員趙女士坦言：“咱們這種小館，知道的人不多，周末偶爾有孩子來(lái)寫(xiě)作業(yè)，平時(shí)很安靜?！?/p>
針對(duì)這種“中心館熱、社區(qū)館冷”的現(xiàn)象，首都圖書(shū)館原館長(zhǎng)倪曉建認(rèn)為，它確實(shí)在一定程度上折射出公共閱讀服務(wù)在資源配置、空間布局等方面的不均衡?！啊蛔y求’表象的背后，反映了普惠、公平、優(yōu)質(zhì)且便捷的公共文化服務(wù)供給與公眾強(qiáng)烈期待之間的矛盾?！蹦邥越ㄕf(shuō)。
大型圖書(shū)館承載了過(guò)量的綜合需求，而貼近居民的社區(qū)毛細(xì)血管式服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)未能充分發(fā)揮分流和基礎(chǔ)支撐作用。部分基層館藏匿于深巷，設(shè)施陳舊、文獻(xiàn)更新慢、服務(wù)模式單一，缺乏對(duì)社區(qū)居民，特別是年輕群體的持續(xù)吸引力。
這不僅是空間數(shù)量的問(wèn)題，更是資源如何優(yōu)化配置、服務(wù)如何有效觸達(dá)的系統(tǒng)性問(wèn)題。
探索閱讀空間新可能
面對(duì)難題，各地圖書(shū)館并未止步于“解釋現(xiàn)象”，而是積極從管理、布局、服務(wù)等多維度探路，努力將“一座難求”的壓力，轉(zhuǎn)化為閱讀空間全面升級(jí)的動(dòng)力。
記者走進(jìn)首都圖書(shū)館，入口處墻上張貼的《首都圖書(shū)館閱覽坐席使用規(guī)則（試行）》格外醒目?！耙蝗艘蛔⑾鹊较鹊谩薄半x座超過(guò)60分鐘，即視為自動(dòng)棄座”等規(guī)定清晰明了。杭州市蕭山圖書(shū)館引入了“沙漏計(jì)時(shí)”制，座位超30分鐘無(wú)人，其他讀者便可使用；深圳圖書(shū)館實(shí)行“紅綠提示單”，非飯點(diǎn)離座超30分鐘貼綠單、飯點(diǎn)超60分鐘貼紅單……
“‘規(guī)矩’雖小，但切中痛點(diǎn)?！焙Ｄ鲜∪齺喪袌D書(shū)館館長(zhǎng)周翔介紹，技術(shù)加持也是有效辦法。例如，線上預(yù)約、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)等方式，既方便讀者遠(yuǎn)程查詢、避免“空跑”，也能有效減少占座現(xiàn)象?！耙粋€(gè)真正公平、友善的公共閱讀空間，不僅需規(guī)矩上亮‘紅線’，也需要讀者自律起來(lái)，共治才能共享?！敝芟枵f(shuō)。
針對(duì)“電腦一族”的需求和分區(qū)的呼聲，四川省圖書(shū)館還上演了一場(chǎng)“空間騰挪魔術(shù)”：調(diào)整書(shū)架、更新桌椅、增加插座，在邊角空間里“擠”出一批新座位，并與其他區(qū)域區(qū)分。此外，還將夜晚圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間延長(zhǎng)至晚上9點(diǎn)。
然而，單靠大館內(nèi)部挖潛終究有限，根本出路在于激活整個(gè)服務(wù)體系，讓閱讀的“毛細(xì)血管”暢通起來(lái)?？缕奖硎荆骸皥D書(shū)館其實(shí)是一個(gè)體系，不能只靠大館‘單打獨(dú)斗’。一些社區(qū)、街道閱覽空間都得利用好，如果能把讀者吸引到‘家門(mén)口的書(shū)房’中，也可為大館‘減負(fù)’?！?/p>
柯平表示，這就需要政府能夠協(xié)同社會(huì)力量，為基層館提供資金政策支持，在設(shè)施改善、圖書(shū)購(gòu)買(mǎi)等方面提供保障。當(dāng)然，基層館也不只是“伸手要錢(qián)”，自己還得想辦法出實(shí)招、見(jiàn)真效，在回應(yīng)讀者需求上下功夫，爭(zhēng)取把“有座位”“有書(shū)看”的基本功能發(fā)揮好。
在四川成都“鹿溪智谷分館”中，一座兩層建筑掩映在公園林間。透過(guò)窗戶望去，架子上書(shū)籍令人目不暇接，不時(shí)有讀者來(lái)回取書(shū)，或是靜靜坐下，鋪開(kāi)書(shū)本專注看起來(lái)。類似模式，便通過(guò)盤(pán)活空間資源，讓讀書(shū)學(xué)習(xí)“近在咫尺”?！皬墓珗@、菜市場(chǎng)再到慢火車專列，盤(pán)活資源既打破了傳統(tǒng)圖書(shū)館圍墻，又將書(shū)香送至千家萬(wàn)戶，還實(shí)打?qū)嵉赝卣沽恕弧吔??！蓖觚埜锌?/p>
更深刻的改變，還有與多元業(yè)態(tài)的跨界融合。周翔介紹，“三亞市圖書(shū)館與景區(qū)、酒店合作，打造‘文旅融合場(chǎng)景’，讓讀者在城市漫步中感受閱讀文化；還開(kāi)展‘閱讀進(jìn)校園’活動(dòng)，為邊遠(yuǎn)山區(qū)學(xué)校提供流動(dòng)圖書(shū)服務(wù)”。
如今，圖書(shū)館也從單一的文獻(xiàn)資源中心，逐漸成為集學(xué)習(xí)、研究、交流、休閑于一體的城市新空間?！叭斯ぶ悄堋⑻摂M現(xiàn)實(shí)等新技術(shù)也被融入了服務(wù)場(chǎng)景，打造出智慧閱讀空間?！蓖觚埮e例說(shuō)，四川省圖書(shū)館的聽(tīng)書(shū)墻等特色空間、《有趣的甲骨文》數(shù)字沉浸展等都圈粉不少。
當(dāng)然，創(chuàng)新的前提，還是要“固本”。如何做好基本服務(wù)，又能開(kāi)拓多元活動(dòng)？
“活動(dòng)是基本服務(wù)的‘延伸器’而非‘干擾項(xiàng)’。”周翔說(shuō)，關(guān)鍵在匹配需求、劃分邊界，緊緊圍繞閱讀、學(xué)習(xí)等基本功能開(kāi)展活動(dòng)。
“活動(dòng)再多，也要緊扣‘以人為本’的初衷?！蹦邥越ū硎荆盀榇蟊娞峁﹥?yōu)質(zhì)資源與服務(wù)，是值得全社會(huì)共同攜手的事。只有當(dāng)政策、技術(shù)和社會(huì)參與形成合力，圖書(shū)館才能成為充滿溫暖、智慧與活力的會(huì)客廳?！?/p>
當(dāng)閱讀不再局限于“爭(zhēng)搶座位”，當(dāng)書(shū)香浸潤(rùn)社區(qū)街角，公共文化服務(wù)的升級(jí)才能真正實(shí)現(xiàn)從“一座難求”到“處處可讀”的美好愿景。這需要管理智慧，更需要社會(huì)共建。
（本報(bào)記者 楊雪丹 李曉）