Instacart(CART)周四尾盤(pán)下跌0.53%,此前有媒體獨(dú)家報(bào)道稱,美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)(FTC)已對(duì)這家生鮮配送公司基于人工智能的定價(jià)工具展開(kāi)調(diào)查。此次調(diào)查的消息緊隨上周一項(xiàng)研究發(fā)布之后,該研究發(fā)現(xiàn),對(duì)于在同一家商店購(gòu)買(mǎi)完全相同的商品清單,Instacart向不同用戶顯示的價(jià)格存在差異,部分商品單價(jià)在不同用戶之間相差高達(dá)23%。
據(jù)報(bào)道,F(xiàn)TC已向Instacart發(fā)出民事調(diào)查要求(civil investigative demand),索取有關(guān)Eversight的信息——這是Instacart于2022年以5900萬(wàn)美元收購(gòu)的一款定價(jià)工具。根據(jù)Instacart官網(wǎng)介紹,該平臺(tái)允許零售商在不同產(chǎn)品和品類上測(cè)試不同的價(jià)格水平和促銷(xiāo)策略,據(jù)稱可帶來(lái)1%至3%的收入增長(zhǎng),并實(shí)現(xiàn)2%至5%的額外毛利率提升。
針對(duì)上周的報(bào)道,Instacart表示其定價(jià)做法被“錯(cuò)誤描述”,并向TechCrunch強(qiáng)調(diào),平臺(tái)上的商品價(jià)格由零售商控制,相關(guān)價(jià)格測(cè)試是“完全隨機(jī)”的,并非動(dòng)態(tài)調(diào)整,也不基于個(gè)別用戶數(shù)據(jù)。
媒體援引FTC的一份聲明稱:“我們長(zhǎng)期奉行不對(duì)任何潛在或正在進(jìn)行的調(diào)查發(fā)表評(píng)論的政策”,但補(bǔ)充道,“我們對(duì)媒體報(bào)道中關(guān)于Instacart涉嫌定價(jià)行為的內(nèi)容感到不安?!?/p>
此次調(diào)查正值Instacart加大AI投入以提升其在低毛利在線生鮮領(lǐng)域的盈利能力之際,而當(dāng)前其增長(zhǎng)正在放緩,且來(lái)自亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。