中新網(wǎng)12月23日電(記者 左雨晴) “原肉整切牛排”實(shí)際是“調(diào)理牛排”。近日,必勝客牛排被指使用調(diào)理牛排卻未明確告知。
據(jù)媒體報(bào)道,上海市場監(jiān)管部門檢查發(fā)現(xiàn),必勝客菜單上的5款牛排產(chǎn)品,在產(chǎn)品類別上均屬于調(diào)理牛排,配料表中除牛肉外,還包含大豆蛋白等其他原料及十多種食品添加劑。
但如此關(guān)鍵的產(chǎn)品信息,必勝客僅在菜單角落用芝麻小字標(biāo)注:“所用原料牛肉為整塊牛肉,在國內(nèi)用現(xiàn)代食品工藝進(jìn)行切割并精心調(diào)理?!?/p>
從餐飲到數(shù)碼,從金融到日消,“小字游戲”已成某些企業(yè)心照不宣的套路。
奶茶品牌以“纖體瓶”玩文字游戲,手機(jī)廣告以“逆光之王”為設(shè)計(jì)目標(biāo)“留后路”,理財(cái)宣傳高收益卻暗藏“預(yù)測”二字,借貸標(biāo)榜“零利息”卻附加層層限制……
這些看似“聰明”的營銷手法,不僅是對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的漠視,更是企業(yè)自身對(duì)社會(huì)責(zé)任的逃避。
北京恒都律師事務(wù)所律師高廣童指出,廣告宣傳中的小字若無法被消費(fèi)者有效識(shí)別,本身就違背了廣告的顯著性、清晰性要求。如果“小字”的內(nèi)容實(shí)質(zhì)性地改變了“大字”的承諾,則可能涉嫌虛假宣傳。
針對(duì)“小字免責(zé)”套路,監(jiān)管部門已經(jīng)開始行動(dòng)。
12月12日,市場監(jiān)管總局發(fā)布《廣告引證內(nèi)容執(zhí)法指南(征求意見稿)》。指南明確提出,引證廣告中含有商品的性能、功能、用途、規(guī)格、有效期限、優(yōu)惠條件等內(nèi)容的,不得利用減小字號(hào)、改變字體或者使用與背景相近顏色文字等可能使消費(fèi)者難以辨明的方式進(jìn)行補(bǔ)充說明,對(duì)商品的性能、功能、用途、規(guī)格、有效期限、優(yōu)惠條件等作出限縮或者不符合常理常識(shí)的解釋。
企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到,在信息愈發(fā)透明的時(shí)代,任何試圖以“小聰明”規(guī)避責(zé)任的行為,終將難逃公眾審視與法律約束。消費(fèi)者不該成為舉著放大鏡購物的“偵探”,市場也不應(yīng)縱容“劣幣驅(qū)逐良幣”的扭曲現(xiàn)象。
營銷可以創(chuàng)新,但誠信不能縮水;廣告可以設(shè)計(jì),但責(zé)任不能隱身。莫再讓芝麻小字,遮住企業(yè)應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)。唯有以誠相待、以實(shí)相告,才能真正贏得市場,走得更遠(yuǎn)。(完)