2015 年上半年，在本報熱線96111收到的涉及房屋裝修類投訴中，裝修合同違約、工程質(zhì)量問題以及裝修報價不透明等問題居多，其中，合同違約投訴量占比超過投訴總量的50%，質(zhì)量問題占25%。
都說裝修是遺憾的藝術，由于裝修一套房子環(huán)節(jié)多、技術復雜、專業(yè)性強，而行業(yè)經(jīng)營者和從業(yè)人員良莠不齊，會造成經(jīng)營者和消費者之間的信息不對稱，信任度不高，從而使得建材家裝領域近年來成為了投訴的熱點。據(jù)投訴情況了解，部分裝修公司在簽訂合同前，會將預算價格壓低或漏項，在施工后以各種理由提高報價或增加項目，使得裝修總價大大超出預算。不少消費者反映，其與裝修公司簽訂合同后，裝修公司無故不進行施工或拖延施工，經(jīng)消費者多次催促后仍不做出改進，導致最終不能夠按時完工。
此外，裝修合同中有關材料的約定往往含糊其辭，實際裝修時裝修公司可能使用假冒偽劣的材料，致裝修效果大打折扣。本報提醒消費者，在與裝修公司簽訂合同時，裝修合同、材料購買清單及收據(jù)發(fā)票都要保存好，一旦出現(xiàn)問題，日后也可作為裝修業(yè)主驗收維權的憑證。
同時，本報也在此提示廣大消費者，在與裝修公司打交道的時候，需注意以下幾方面：一、在選擇裝飾公司時，應對企業(yè)主體信息及信用情況進行查詢；二、業(yè)主在談定單項價格后，要與裝修公司將單項的面積尺寸丈量，并落實到合同中；三、在簽訂時應注明所需材料(服務)的價格、規(guī)格、等級、型號、品牌、數(shù)量等相關細節(jié)，同時要當面核實清楚材質(zhì)、規(guī)格和等級；四、在實際施工過程中，業(yè)主一定要與裝飾公司共同對每一個工序環(huán)節(jié)(尤其是水電、防水等隱蔽工程)進行仔細驗收，確定沒問題再書面確認簽字。
華西都市報記者韓欽清